提到新物業很多物業同行一定不陌生 ， 在2020年11月26日 ， 碧桂園服務做了一次品牌煥新的發布會 ， 主題就是“你好 ， 新物業” ， 圍繞\"新物業\" ， 秉承以人為本的理念 ， 更深入挖掘客戶需求 ， 通過新科技、新生態、新服務 ， 持續開創新價值 ， 最終實現\"服務成就美好生活\"的品牌使命 。
碧桂園服務執行董事兼總裁李長江在演講中對新物業（新科技、新生態、新服務、新價值）做了解釋；
新科技：即不止積極響應需求 ， 更要主動預判需求 。
新服務：即從服務業主的社區 ， 到服務業主的家 ， 從服務一個社區 ， 到服務一整座城市 。
【鏈家|“新物業”轉型，三個根本問題必須解決】新生態：是通過聯合各行業的優秀合作伙伴 ， 構建一個\"以客戶需求為導向\"的服務生態 ， 形成共生共享共創的合作模式 。
新價值：即滿足客戶不斷成長的需求 ， 客戶需求不斷成長 ， 聆聽需求和價值創造永不止步 。
物業的本質是 ， 滿足人對建筑空間的需求 。 不是對于冷冰冰的建筑空間的服務 ， 而是基于人對建筑空間的需求 ， 產生的服務 。 新的時代 ， 物業服務的內容、對象、方式和業務邊界 ， 都在不斷延伸；不變的是一切以客戶為中心 ， 為客戶創造更多的價值 。
新物業也可以理解為物業行業的新物種 ， 通過以上對于新物業的理解 ， 我相信是廣大居民業務特別期待看到的 ， 同時也是廣大物業企業在努力轉型的方向 。 近兩年很多上市公司都在品牌煥新 ， 其實大方向都差不多 ， 都是圍繞“新服務 ， 新生活”展開 ， 拓展物業服務邊界 ， 增加新業務 ， 豐富營收模型 ， 擺脫單一的物業費收入 ， 為企業帶來更好的估值 。
新物業一定是趨勢 ， 它代表了一個新的社區服務時代的到來 ， 新的理念 ， 新的服務方式 ， 但“新物業”的代表企業不一定是如今的物業公司 ， 也有可能是新的基于社區服務的創業公司 。
各行各業正在被產業互聯網進行深度改造 ， 這種改造從思維到技術 ， 是全方位的 ， 改造后整個產業的價值和效率得到提升 ， 在經營上銳變成為全新的行業 ， 物業行業必將同樣經歷如此的行業重構洗禮 。
作為社區經濟的天然主力軍 ， 物業公司在社區經營上具有先發優勢和先天經營積累 ， 比如物業人員是社區里企業經營人數最多的 ， 在物理距離上也是離消費者最近的 ， 如何通過創新與變革 ， 充分發揮自身得天獨厚的經營優勢 ， 成為社區新經濟的主導者而不是旁觀者甚至是被淘汰者 ， 這已經是物業企業無法回避的問題 ， 而且是必須在短期內明確解答的問題 ， 甚至是后房地產時代整個物業的核心命題 。
新物業的誕生過程誰也無法預測 ， 最終什么樣的企業會成為主流也沒有統一的標準答案 ， 但是有一點是肯定的 ， 就是新物業必須能夠徹底解決傳統物業存在已久的根本性問題 ， 創造出全新的用戶價值 ， 提升整個物業行業的經營效率 ， 這樣的銳變而生的才是物業行業的新物種 。 新物種必須解決的行業根本性問題主要是三個：經營理念更新問題、人員老化問題以及經營模式創新問題 。
01 /經營理念更新問題互聯網企帶給各行各業的變革表面上看起來是技術 ， 實質上經營理念的更新和變革才是最重要的 ， 這是一種企業經營思維的更新換代 ， 這種全新的經營理念和思維是普遍性的 ， 與行業屬性差別的關系不大 ， 這種互聯網經營理念的核心關鍵詞有兩個：以人為本和利他思維 。
推薦閱讀
- 春節|如果能重來，陽臺一定“9不裝”，并非迷信，是過來人的經驗教訓
- 阿里巴巴|寶龍地產“期望”過高 未達銷售目標
- 貸款|5月起，“2道鐵令”，今后這1種買房方式再也行不通了
- 住宅|現在買房，選“高層”還是“低層”好專家20年后差別很大
- 集體經濟|征拆賠款找，查了才知有這么“多”…
- 寶龍地產|銀行大廈幾十層高，能“物盡其用”嗎？各個樓層都是干啥的？
- |“最慘購房者”相關話題登熱搜榜首，到底是怎么一回事？
- 房貸|“重啟”拆遷？這2類房子或全拆重建，兩類人受到影響
- 床頭柜|95后姑娘的“窮裝”臥室火了，環保又精致，軟裝的力量真強大
- 房子|越來越多人用這“兩個方法”裝修房子，可升值十幾萬！