啟中教育就單純的銷售而言，無論線上還是線下，強調(diào)大家都應該明白老客戶對于店鋪的重要性，那簡直是太多了，所以說，在經(jīng)營店鋪得時候，除了尋找新流量新客戶之外，一定要對于現(xiàn)有得老客戶做好維護，今天啟中教育就一起談談關于老客戶重要性以及如何提升老客戶維護達到復購的效果 。
一、老客戶的重要性 1、營銷成本低于新客開發(fā)：引流這件事情，所有的學員都清楚，投入的推廣費可以說是真金白銀砸出來的，而且平臺內(nèi)部的競爭力度也比較大，所以效果很難說 。但是老客戶營銷就相對來說輕松容易很多，憑借本身店鋪的服務和產(chǎn)品質(zhì)量獲取老客戶信任之后，老客戶就會自動給店鋪成就“老帶新”的行為，這樣口碑、客戶源就可以同時擁有 。2、幫助提升店鋪競爭力：一般新客戶進店后最關心的就是產(chǎn)品的品質(zhì)，這個時候?qū)氊愒u價以及問大家、買家秀就成為了最關鍵的決定性因素，而能決定這些的就是這些購買過產(chǎn)品的老客戶，她們對于評價買家秀的展示直接影響了店內(nèi)的下單轉(zhuǎn)化率 。3、提高店鋪基礎權重：老客戶在店鋪成交中比例往往占到很大一部分，所以維護好老客戶之后可以讓店鋪銷售業(yè)績穩(wěn)定的同時，還可以提高店鋪的基礎權重，增加店鋪在同類中的競爭力 。
【如何維護老客戶的方法 如何維護好客戶關系】二、老客戶維網(wǎng)護的方網(wǎng)法：1、服務和產(chǎn)品質(zhì)量提升要想維護好老客戶，第一就是要把店鋪服務以及產(chǎn)品質(zhì)量做好把關，讓客戶滿意度達到最大2、制定老客戶專享優(yōu)惠福利待遇例如新品上新專享優(yōu)惠券、買贈活動、根據(jù)老客戶會員等級特定款的大折網(wǎng)扣促銷等等3、創(chuàng)立客戶小社群將已成交的客戶建群統(tǒng)一管理，定期發(fā)送一些優(yōu)惠以及定向推薦新品上新等，結(jié)合方法2同步執(zhí)行專享會員優(yōu)惠
4、短信、旺旺、等定期問候節(jié)假日或者大型活動信息，用短信等方式代表尊重去給客戶送去問候 上述就是關于店鋪老客維護的重要性以及建議性措施，希望大家都可以重視老客戶，做好維護，更好地提升店鋪的銷量 。
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