本文僅為作者個(gè)人平日運(yùn)作個(gè)人總結(jié)，自2010年加入酒店行業(yè)至今已八年有余都是些日積月累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后的個(gè)人操作方式談不上技術(shù)運(yùn)作所以不到之處歡迎各位同業(yè)小伙伴多多指點(diǎn)，千店千面所以請勿套用 。
首先開篇三個(gè)問題請大家思考下
問題一你清楚您酒店目前在攜程流量來源集中在哪些板塊嗎？
問題二您清楚您酒店目前還有哪些可以提升流量的方式嗎？
問題三您清楚您酒店真正的競爭對手是哪些嗎？
目前比較認(rèn)同的是訂單=流量X轉(zhuǎn)化率，那我們今天就圍繞這個(gè)流量數(shù)據(jù)來說道說道 。
首先我們都知道酒店上線攜程之后可以獲得很多的流量入口，逐一排列恐怕能說道一天有余所以下內(nèi)容分別總結(jié)為流量數(shù)據(jù)三查，一查自身，二查市場，三查競對 。
一查自身
1.主要為酒店自身基礎(chǔ)信息是否已經(jīng)做好，馬步扎不好怎么練功夫，所以酒店在信息優(yōu)勢分一定要努力做到5分 。
2.通過雷達(dá)圖我們可以很清晰的認(rèn)識到酒店目前可以提升的板塊在哪里，
服務(wù)質(zhì)量分基礎(chǔ)分: +3
5分鐘確認(rèn)訂單比例:100% +0.3
保留房和Freesale訂單比例:100% +0.4
無缺陷訂單數(shù):1 +0.002
閃住得分: +0.1
也就是我們沒有訂單起始分就是3.8了，所以我們能提升的唯一通道只有通過訂單量，如果要達(dá)到最高S級5.0分就需要30天內(nèi)有600個(gè)訂單，那我們今天是來說流量的就默認(rèn)他在3.8分的情況下進(jìn)行優(yōu)化操作 。
3.房源保障分和商戶誠信分就不再說明了，大家可以根據(jù)自身情況自查
二查市場
1.作為酒店的運(yùn)營人員我們應(yīng)該每天關(guān)注酒店的流量數(shù)據(jù)以及各類熱點(diǎn)事件，這樣我們在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候可以很快速的去除統(tǒng)計(jì)中的噪點(diǎn) 。
2.首先我們應(yīng)該清楚顧客是怎么看到我們店的，這個(gè)我們可以在生意通板塊的流量來源中查到 。
通過圖標(biāo)可以很清晰的看到占比最大的是通過篩選及關(guān)鍵詞占比99.86%
這里需要注意的是這個(gè)數(shù)據(jù)只能反映前一天的結(jié)果所以并不能單獨(dú)用來分析，我們可以把數(shù)據(jù)進(jìn)行每日記錄進(jìn)行以天為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)然后按月度，季度，年度進(jìn)行分析既可以得知本酒店的流量在哪方面來源比重較大還可以從哪些方面進(jìn)行提升，就以圖中簡單舉例來說城市搜索占比15.25%那么我們就可以通過金字塔定向推廣來提升 。如果篩選及關(guān)鍵詞比例較低那我們首要做的就是排查酒店在攜程現(xiàn)有的篩選條件中是否結(jié)合自身全部做好了呢？盡可能地多做出來些 。（一定多跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通）
（攜程酒店篩選頁）
3.接下來我們來說說非常重要的關(guān)鍵詞
首先我們知道當(dāng)非常有目的性的顧客要去某個(gè)城市的某個(gè)地方是絕對部分會(huì)定位要去的城市然后搜索要去的目的地來搜索酒店，比如我要去鄭州會(huì)展中心參會(huì)那極有可能甚至是一定會(huì)選擇會(huì)展中心附近的酒店，那會(huì)展中心就是我們的關(guān)鍵詞，可是每天可不僅僅是這么一項(xiàng)，通過攜程后臺生意通—流量分析可以得到前一天是本店被展示用戶所使用的關(guān)鍵詞前五名，以及該城市被使用的前五名關(guān)鍵詞，
那么我們要做的就是每天把這兩方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，然后按照一定時(shí)間進(jìn)行關(guān)鍵詞分析即可以得出哪些詞是本店被高頻使用的，哪些是城市高頻關(guān)鍵詞，得出結(jié)果之后我們就可以把這些詞應(yīng)用到酒店的詳情頁介紹，到目前為止我們都不排除還是有部分顧客是會(huì)上某度搜酒店的，我們以鄭州國際會(huì)展中心為例向大家展示一個(gè)例子
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