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而有的外向型企業(yè)，質(zhì)量部直接歸總經(jīng)理管理，這樣子，質(zhì)量經(jīng)理與其他部門的負(fù)責(zé)人屬平級(jí) 。

這好歹是獨(dú)立的部門，但也就說明質(zhì)量經(jīng)理不能對(duì)其他部門負(fù)責(zé)人下發(fā)命令。

如果提出質(zhì)量問題，必須事無大小地向總經(jīng)理匯報(bào)，通過總經(jīng)理再向其他部門下達(dá)指令。
無論是來料不良的判退，還是跟客戶溝通退貨事宜，任何一個(gè)小舉動(dòng)，都得經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。

且不講工作效率問題，如果遇到銷售部提出緊急供貨需求時(shí)，總經(jīng)理勢(shì)必要求生產(chǎn)部在交貨期前完成任務(wù)，保住貨期。

一旦出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，質(zhì)量經(jīng)理能要求生產(chǎn)部停產(chǎn)嗎？答案是：不可以！有專家指出：質(zhì)量經(jīng)理必須有否決權(quán) 。

十幾年來，我經(jīng)歷了五家大小企業(yè)，越是正規(guī)的企業(yè)，質(zhì)量經(jīng)理的話語權(quán)越重。

當(dāng)企業(yè)中出現(xiàn)任何質(zhì)量隱患，質(zhì)量經(jīng)理必須有馬上制止的權(quán)利，包括停產(chǎn)、停發(fā)貨等。

質(zhì)量部門的權(quán)力理應(yīng)凌駕于其他部門之上，即使職位平等，也必須具有一票否決權(quán)，質(zhì)量第一，該停則停，禁止逾越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的底線。

這樣，質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量人和質(zhì)量部門才能發(fā)揮應(yīng)有的效用。

二、肩負(fù)重任，黑鍋不斷，薪酬卻不見漲

我所在的這家公司，質(zhì)量經(jīng)理的薪酬遠(yuǎn)低于技術(shù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理，甚至比模具師傅、兩班倒的工人(加班費(fèi)多)還低。

老板口頭重視質(zhì)量，結(jié)果是質(zhì)量經(jīng)理被戴上了高帽子，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，首當(dāng)其沖就是質(zhì)量部的問題：漏檢錯(cuò)檢。

因此，質(zhì)量部在公司處于挨批欠湊的位置，地位低下不在說，負(fù)責(zé)背黑鍋的質(zhì)量經(jīng)理是冤枉而郁悶的。

各界質(zhì)量同仁會(huì)有同感：質(zhì)量部一如既往，始終如一地是差錯(cuò)的主要責(zé)任部門，出現(xiàn)質(zhì)量事故，一定是質(zhì)量部的責(zé)任，這是一般人的慣性思維。

但我想問：
1. 采購回來的原材料不合格為什么還要讓收(緣于將供應(yīng)商的價(jià)格砍得太低)？2. 生產(chǎn)流程是否無懈可擊？3. 為什么工藝參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤而沒人發(fā)現(xiàn)？4. 生產(chǎn)設(shè)備為什么不設(shè)置防呆而依賴OQC的全檢？5. 沉重的責(zé)任跟偏低的待遇，顯然不對(duì)等。

三、半路出家，未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低

重視質(zhì)量管理的大型企業(yè)或外企，多將生產(chǎn)，技術(shù)/研發(fā)部門的人員提拔到質(zhì)量部。

除此之外，很大部分企業(yè)是將質(zhì)量部作為人才的孵化基地，哪根苗子長得好的就被生產(chǎn)部、技術(shù)部搶走發(fā)展為工藝員或技術(shù)員，剩下的是些歪瓜裂棗，更有甚者，是在別的部門犯了錯(cuò)、呆不下去但又炒不掉的，狀況百出....

這些人大部分學(xué)歷低，責(zé)任心不足，處處抱怨，事事推責(zé) 。既不能生產(chǎn)，也不懂研發(fā) 。

因?yàn)閷?duì)質(zhì)量管理沒有認(rèn)識(shí)，對(duì)質(zhì)量工具也絲毫不懂，更遑論MSA、SPC等專業(yè)術(shù)語和運(yùn)用了，這類人群的整體素質(zhì)不容樂觀，混日子的有之，不鑄大錯(cuò)已是萬幸。