以主打敏感肌修護的護膚品牌薇諾娜為例，通過在專業(yè)細分領(lǐng)域的“飽和攻擊”疊加廣域渠道的充分種草，實現(xiàn)了長時間的高速增長，頭部產(chǎn)品已在相應(yīng)品類中成功出圈，并在品牌成立10年后，成為2020年天貓雙11美妝品牌榜單上唯一上榜國貨品牌 。
廣域渠道上，薇諾娜全力確保品牌在常規(guī)的種草平臺、電商平臺、零售專柜、美妝門店及私域平臺等場域中的曝光 。
- 專業(yè)渠道上，薇諾娜在線上與線下布局“種樹”，以多維結(jié)合的方式，造就了強大的品牌競爭力：
- 在問診平臺，以專業(yè)醫(yī)生進行皮膚病在線問診的方式為產(chǎn)品背書 。
- 在知識平臺，如知乎平臺上，由專業(yè)人士解答敏感肌問題，知網(wǎng)上各大醫(yī)院醫(yī)生發(fā)表關(guān)于薇諾娜的論文 。
- 在醫(yī)院渠道，向權(quán)威三甲醫(yī)院（如北京協(xié)和、上海華山）的藥房鋪設(shè)產(chǎn)品，打開知名度 。
- 在藥店渠道，入駐健之佳、一心堂等大型連鎖藥房，打造專業(yè)解決方案的專柜形象 。
在過去五年左右的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展歷程中，不少企業(yè)嘗試過所謂的“一個核心觸點，各大平臺引流”的策略，即明確如官方App或官方微信小程序等觸點的核心定位，在其他平臺通過會員通、活動報名等方式，將用戶與品牌的互動盡量引導(dǎo)至核心觸點 。
隨著社交媒體之間的鏈接、畫像和體驗的區(qū)別逐漸加強，這一用戶運營邏輯受到了挑戰(zhàn) 。
跨平臺引流變得愈發(fā)困難，用戶在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的行為模式更加多樣，甚至品牌在各大平臺上面對的用戶群體也出現(xiàn)了不同 。
【全國營銷怎么做(中國市場營銷八個新玩法解析）】在此背景下，一味嘗試將某個單一消費者觸點作為核心去運營，最終的結(jié)果往往是核心觸點的工具化——消費者只在品牌方設(shè)計的核心觸點完成權(quán)益領(lǐng)取或成交等動作，大部分時間和動作仍停留在其他社交/電商平臺上 。
因此，各大消費品公司逐漸放棄了曾經(jīng)絞盡腦汁引流用戶的操作，選擇通過統(tǒng)一畫像和高質(zhì)量內(nèi)容的方式，為用戶在各個觸點打造高度統(tǒng)一的體驗 。
這一轉(zhuǎn)變的核心，在于品牌方對內(nèi)容關(guān)鍵元素的把控 。
電商、朋友圈、短視頻平臺等承載內(nèi)容的形式和引爆的玩法千差萬別，如何確保品牌的營銷內(nèi)容在不同展現(xiàn)形式下傳遞出統(tǒng)一的體驗，并符合相應(yīng)社交平臺上用戶的使用習(xí)慣，成為了各大品牌工作的核心課題 。
為此，品牌方開始把目光投向一些互動性更強，品牌控制范圍更廣的觸點交互形勢 。在拓展升級當(dāng)前千人千面能力的同時，也引入了游戲化內(nèi)容營銷的形式，確保消費者在各個端都能有統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的體驗 。
在此方面的優(yōu)秀案例是耐克線上門店千人千面能力的進化 。從2018年開始，耐克將自己的App和天貓旗艦店進行了多次千人千面迭代，從基于電商能力實現(xiàn)的門店首頁定制化推薦，到基于消費者產(chǎn)品瀏覽行為的全域個性化推薦，耐克線上門店的效率和消費者停留時長都有了較大提升 。而這一基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，使得耐克可以在推廣自身游戲化的會員進階計劃時更加有的放矢 。
耐克游戲化的會員體系通過可自定義的人格化虛擬形象和趣味互動體驗，與不同圈層的消費者建立了深度互動和情感連接；通過線下運動比拼等線上線下聯(lián)動的功能，在鼓勵消費者運動的同時重新定義了線上線下互動的邊界 。
游戲化的會員體系幫助耐克的線上門店實現(xiàn)了在新會員招募量級、會員客單價增速、會員回訪率及會員平均停留時長等多個方面的行業(yè)第一 ，遠高于同行其他頭部商家 。
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