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全國營銷怎么做(中國市場營銷八個新玩法解析)( 五 )


趨勢六:高科技門店配置,體驗科技感升級
與線上平臺“畫地為牢”的趨勢相輔相成的,則是中國媒體市場整體面臨流量見頂?shù)奶魬?zhàn) 。
當(dāng)消費者停留在手機和電腦端的時間被瓜分得所剩無幾之后,各大企業(yè)和線上平臺開始重新審視線下觸點規(guī)劃 。
電商平臺紛紛打出自己的線下門店和下沉渠道;而在新零售攻城略地的當(dāng)下,各大傳統(tǒng)品牌商自然也不甘落于人后,紛紛開始著手改造、提升已經(jīng)建立的發(fā)達的線下網(wǎng)絡(luò),通過門店科技配置的投入,實現(xiàn)線上線下一體化,同時將科技感融入整個門店旅程之中 。
與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新零售企業(yè)不同的是,傳統(tǒng)品牌方的門店不僅擔(dān)任著賣場的角色,同時也承擔(dān)了大量品牌宣傳和廣告的功能,這對于店內(nèi)的展示、內(nèi)容和體驗也提出了類似線上數(shù)字化廣告的要求,即在滿足轉(zhuǎn)化功能的前提下,打通線上線下,實現(xiàn)一體化 。
這一轉(zhuǎn)型動作所面臨的核心挑戰(zhàn)在于,線上流量灌入后的新業(yè)務(wù)模式,必然會沖擊到傳統(tǒng)線下門店既有利益分配體系 。
因此,門店科技配置在主要服務(wù)于提升用戶體驗的同時,勢必要為門店商家提供管理和經(jīng)營層面的賦能與便利 。這一門店轉(zhuǎn)型動作,往往開始于門店展示和陳列,即將線上常用的圖文視頻等內(nèi)容形式和門店實體產(chǎn)品的互動相結(jié)合 。
當(dāng)成功吸引用戶在門店停留更長時間、形成多樣互動后,對應(yīng)的交易和線上交互也在科技化門店中實現(xiàn)了整合,從而幫助用戶簡化決策,輕松下單 。
在提升門店展陳方面,戴森是行業(yè)中的佼佼者 。與傳統(tǒng)電器賣場和專賣店通過簡單的展臺對電器進行出樣,再結(jié)合門店導(dǎo)購講解的銷售模式不同,戴森通常將其門店劃分為技術(shù)科普區(qū)、導(dǎo)購講解區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)和互動體驗區(qū) 。
消費者在各區(qū)域內(nèi)通過各種互動元素(屏幕、道具等)所進行的交互行為,均能得到有效的分析和利用,并準確地反饋到內(nèi)容、營銷甚至研發(fā)的過程中 。
在利用科技配置推動門店體系向新零售轉(zhuǎn)型方面,國內(nèi)運動品牌安踏做出了表率 。
利用數(shù)字化工具結(jié)合高質(zhì)量內(nèi)容,安踏有效提升了門店中引導(dǎo)消費者“逛-看-試-結(jié)”的數(shù)字化體驗,同時借助手機定位等方式,確保門店流量不外泄,以云貨架及收銀臺等方式引導(dǎo)用戶與品牌方進行更多的深度溝通 。

全國營銷怎么做(中國市場營銷八個新玩法解析)



趨勢七:AR/VR沉浸式鏈接,全新內(nèi)容體驗
一直以來,線下門店仍然處于不可替代的地位,其中的核心原因是線下門店為消費者提供了能夠身臨其境體驗產(chǎn)品和服務(wù)的場景功能 。
隨著虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)的出現(xiàn),人們一度認為線下門店的地位將被削弱,而消費者將可以在虛擬空間里完成大部分產(chǎn)品體驗 。
然而,虛擬顯示技術(shù)飛速發(fā)展至今,AR/VR技術(shù)不僅沒有取代線下門店,反而成為了傳統(tǒng)線下門店探索出來的一條數(shù)字化新路,即利用AR/VR技術(shù)提升門店所需的豐富內(nèi)容,而這在很大程度上正是由消費者對內(nèi)容質(zhì)量的高標準所驅(qū)動的 。
簡單而言,AR/VR技術(shù)的主要使用場景仍然集中在門店從賣單品到賣場景的轉(zhuǎn)換中,而這在家電、家裝等領(lǐng)域尤其受到青睞 。
使用增強現(xiàn)實技術(shù)不僅能幫助用戶在3D環(huán)境下體驗產(chǎn)品,同時讓消費者對產(chǎn)品的尺寸、調(diào)性、顏色及風(fēng)格等有更強烈、更直觀的認知 。這一技術(shù)也成功拓展了門店的經(jīng)營范圍,對于門店沒有出樣的品類,品牌依然可以通過AR/VR讓用戶進行一定程度的體驗,從而促成交易 。
與此同時,企業(yè)也將AR/VR廣泛用于自身品牌和文化的宣傳,消費者可以在門店中更直觀地感受到品牌價值觀以及品牌故事所帶來的震撼 。

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