轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手電商平臺 ， 開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手 3C 市場 。2020 年 5 月與找 靚機(jī)戰(zhàn)略合并 ， 在保持 C2C 全品類發(fā)展模式的同時(shí) ， 業(yè)務(wù)開始聚焦二手 3C 市場 。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)公布的數(shù)據(jù)顯示 ， 截至 2020 年 8 月 ， 手機(jī) C2B 業(yè)務(wù)和上年同期 相比增長 171.69% ， 和宣布合并時(shí)相比增長 61.1% 。2021 年 3 月以來 ， 集團(tuán)手 機(jī) C2B 業(yè)務(wù)的日收貨量多日連續(xù)穩(wěn)定在 15000 臺 ， 已經(jīng)搶占二手手機(jī) C2B 回收 行業(yè)第一位置 。
首創(chuàng)二手質(zhì)檢服務(wù) ， 通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選不斷完善商品品質(zhì)及售后保障 。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選主打 嚴(yán)選品質(zhì)、服務(wù)保障、售后無憂 。從貨源角度看 ， 每件商品均來自信用度極高的 賣家 ， 保證貨源的靠譜性 。從服務(wù)角度看 ， 平臺聘請專業(yè)認(rèn)證的資深鑒定師 ， 提 供全方位的驗(yàn)貨服務(wù) ， 保證商品質(zhì)量 。其中 ， 二手手機(jī)經(jīng) 388 項(xiàng)檢測（如外觀 成色、設(shè)備功能及深度檢測等） ， 筆記本、平板及手表經(jīng)全方位檢測（如設(shè)備功 能及專項(xiàng)檢測等） ， 圖書經(jīng) 15 項(xiàng)檢測（如正品識別、外觀檢測等） 。從售后角 度看 ， 提供包退、包賠、包郵三大售后服務(wù) ， 確保買家消費(fèi)權(quán)益 。例如 ， 手機(jī)、 平板、筆記本及手表等提供 7 天無理由退貨、24 小時(shí)發(fā)貨、包郵等服務(wù)；圖書 假一賠三 ， 滿 45 包郵（偏遠(yuǎn)地區(qū) 199 包郵） 。
根據(jù)易觀千帆統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ， 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月度活躍用戶數(shù)在 2019 年 8 月呈現(xiàn)高速增長 ， 11 月達(dá)到峰值 3,474.18 萬人 ， 之后呈現(xiàn)下滑趨勢 ， 2020 年平均月度活躍用戶數(shù)達(dá) 2,013.04 萬人 ， 同比 2019 年 2,485.19 萬人下滑 19.00% 。自 2021 年起 ， 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) MAU 有所回升 ， 2021 年 4 月 MAU 為 1,779.61 萬人 ， 較 2021 年 1 月 1,481.35 萬人提升 20.13% 。
閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主要區(qū)別：1）產(chǎn)品定位不同 。閑魚是全品類二手交易社區(qū) ， 種類 豐富 ， 用戶量大；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聚焦二手 3C ， 有自己專屬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)以及評判標(biāo)準(zhǔn) 。2） 交易模式不同 。閑魚專注 C2C 社區(qū)化交易模式 ， 營造了良好的社交圈 ， 并且通 過對接淘寶“一鍵轉(zhuǎn)賣” ， 平臺具有豐富的 SKU；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由 C2C 向 C2B2C 模式 轉(zhuǎn)換 ， 目前兩種交易模式并存 ， 二手 3C 領(lǐng)域更具專業(yè)優(yōu)勢 。3）盈利模式不同 。閑魚資金對接 ， 相較于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)增加了部分現(xiàn)金收益 。
垂直類平臺圈地深耕 ， 各具優(yōu)勢 。奢侈品、時(shí)尚類、母嬰用品、古玩書籍等垂直 類二手電商平臺通過深耕賽道在各垂直領(lǐng)域形成了獨(dú)特優(yōu)勢 。例如：1）奢侈品 二手電商--只二通過 B2C、C2C 結(jié)合的交易模式為客戶提供便捷化的服務(wù) 。平臺 搭建單一 SKU 深耕供應(yīng)鏈服務(wù) ， 通過搭建流程化、標(biāo)準(zhǔn)化及精細(xì)化的供應(yīng)鏈 ， 提高平臺整體運(yùn)營效率；同時(shí)注重多渠道運(yùn)營 ， 借助公司官網(wǎng)、、小程序等 多渠道結(jié)合降低用戶使用壁壘 。2）時(shí)尚類二手電商--紅布林積極探索直播帶貨 新渠道 ， 通過提升用戶消費(fèi)體驗(yàn) ， 增加用戶粘性 。3）書籍類二手電商--孔夫子 舊書網(wǎng)具備豐富的商品資源 ， 以 C2C 模式為主 ， 并結(jié)合去中心化的經(jīng)營方式 ， 打造了一個(gè)集舊書與古玩珍品為一體的華夏文化交流社區(qū) 。
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