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從融資金額維度看，根據(jù) IT 桔子數(shù)據(jù) ， 2017-2019 年中國二手電商行業(yè)融資金額從 76.52 億元增長到 103.84 億元， CAGR=16.5%；截至 2021 年 9 月 27 日， 2021 年二手電商行業(yè)融資金額為 132.66 億元。從單筆融資金額維度看，根據(jù) IT 桔子數(shù)據(jù) ，單筆融資金額從 2017 年的 1.5 億元增加至 2019 年 3.8 億元， 2021.1-9 單筆融資金額為 5.8 億元。單筆融資金額整體呈現(xiàn)上升趨勢，說明二手電商平臺后輪融資加快，行業(yè)發(fā)展逐步成熟。
除資金投入，頭部二手電商平臺往往選擇與綜合平臺在業(yè)務層面展開合作。從合作平臺角度看，二手電商平臺主要可以分為三類：1）背靠綜合電商平臺，與綜合電商平臺相互引流，作為綜合電商平臺的補充業(yè)態(tài) 。比如閑魚背靠阿里巴巴，在淘寶具有一級入口；平臺首頁提供拍拍和愛回收的一級入口。2）背靠社交型平臺，主要靠社交平臺引流。比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) ，社交平臺的支付界面留有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 二手入口端。3）中小型垂類平臺，與綜合平臺合作較少，往往選擇深耕垂直領域，以精細化和口碑取勝，主要靠某些細分領域的愛好玩家相互引薦。

3、信任度亟需提升， “直播+”看發(fā)展新方向
3.1、行業(yè)痛點猶存，提升客戶信任度是關鍵
行業(yè)痛點猶存，信任問題亟待解決。從交易不同階段看，二手電商市場上存在的痛點主要包括：1）交易前，由于信息不對稱的問題，很多用戶難以評估產(chǎn)品質(zhì) 量好壞；2）交易中，部分平臺難以建立可信賴的交易場景，缺乏賣方相關的認證系統(tǒng)；3）交易后，平臺售后保障機制的缺失會可能導致許多商家與用戶之間的糾紛。
從產(chǎn)品端看，消費者對于不同品類商品的關注側(cè)重點不同：1）二手 3C 產(chǎn)品：絕大部分是非標品，品牌較為集中，單價普遍較高，用戶更加關注商品是否是正品行貨、商品質(zhì)量能否得到保障、有無發(fā)票及售后服務等問題；2）二手服飾：二手平臺轉(zhuǎn)售的大多是大牌服飾，而且國內(nèi)用戶對于服飾潔癖度較高，能否保證品牌正品、新舊程度及衛(wèi)生情況是主要關注點；3）二手奢侈品：相較于其他品類，奢侈珠寶多為中小型商品，客單價更高，二手買家更加關注產(chǎn)品是否有鑒定報告、新舊成色及是否有發(fā)票可保修等；4）二手書籍：單價相對較低，商品的物流成本、新舊程度是用戶的主要關注點；5）生活母嬰品：90 后父母更加注重產(chǎn)品品質(zhì) ，二手母嬰產(chǎn)品的衛(wèi)生情況、售后退換服務是關注重點。各平臺需要針對不同產(chǎn)品品類，針對用戶關注重點優(yōu)化平臺服務。

提升客戶信任度是提高活躍用戶數(shù)的前提。客戶信任度提升能夠培養(yǎng)用戶的粘性及復購率，同時提升平臺形象，通過口碑效應引流。據(jù)艾媒咨詢 2021 年統(tǒng)計，因為假貨太多、不信任平臺而拒絕使用二手電商平臺的網(wǎng)民占比 37.8% 。用戶對于二手電商平臺信任度較低的主要原因包括：1）商品信息不透明（占比 46.1%）；2）無法退貨（占比 43.3%）；3）實物與圖片不符（占比 41.1%）。提高商品信息透明度及完善售后服務機制將是二手電商構(gòu)建核心競爭力的關鍵。