不管面對(duì)什么 ， 首先問(wèn)清辦什么業(yè)務(wù) ， 然后自己心里明白該用哪個(gè)交易碼 ， 認(rèn)真做好每一步 ， 敲對(duì)每一下鍵盤(pán) ， 不能忘了讓客戶簽 ， 有些是給客戶的回執(zhí) ， 相當(dāng)一部分是簽完銀行留存的 ， 不能少了單據(jù) ， 錯(cuò)誤無(wú)大小 ， 一旦出錯(cuò)很麻煩 。 辦業(yè)務(wù)講究速度 ， 更重要的是精準(zhǔn) 。 認(rèn)真、微笑服務(wù)好每一位顧客 ， 不急不躁 ， 來(lái)去有迎有送 ， 這就是服務(wù)的窗口 。
經(jīng)過(guò)數(shù)天的學(xué)習(xí) ， 自己也或多或少悟出了其中的道理 ， 后來(lái)就自己在窗口辦業(yè)務(wù) ， 從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)熟練 ， 同事們都在熱心地告訴我我所不會(huì)的 ， 很感激 。 有時(shí)覺(jué)得一些業(yè)務(wù)很繁瑣 ， 也有過(guò)厭倦 ， 但客戶來(lái)了 ， 決不能拒絕 ， 銀行就是為客戶服務(wù)的 ， 剛開(kāi)始 ， 辦卡開(kāi)電子銀行很不習(xí)慣 ， 經(jīng)常犯錯(cuò) ， 但后來(lái)接觸的多了也就會(huì)了 ， 熟練了 ， 經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程感覺(jué)很有成就感 。 掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋 ， 活期、定期存折 ， 龍卡 ， 尤其是卡丟了的情況 ， 有時(shí)會(huì)打錯(cuò)單子 ， 就更使得業(yè)務(wù)繁瑣 ， 還好有同事不厭其煩地指正 ， 給自己一次次提醒 。
蓋章和簽是必不可少的內(nèi)容 ， 有的要蓋公章 ， 有的要蓋訖章 ， 有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章 ， 有的不能少了個(gè)人名章 ， 存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽 ， 點(diǎn)好錢(qián) ， 錢(qián)是絕對(duì)不能差的 ， 手點(diǎn) ， 機(jī)點(diǎn) ， 都是必須的 ， 跟客戶核實(shí)好錢(qián)數(shù) ， 在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯(cuò) 。 假幣有時(shí)也會(huì)不期而至 ， 這就更要擦亮我們的眼睛 ， 看清每一張不同面額的鈔票 ， 進(jìn)來(lái)的假幣一律不能再遞出窗口 ， 這是行規(guī) ， 更是原則 ， 但要和客戶解釋清楚 ， 只有得到客戶的配合 ， 才有我們不斷提升的業(yè)績(jī) ， 因此 ， 我們更要服務(wù)群眾 ， 奉獻(xiàn)社會(huì) 。
有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件 ， 一切都要心中有數(shù) ， 該怎么做信手拈來(lái) 。 工作中 ， 很重要的一點(diǎn) ， 我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶 ， 積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)我們的各項(xiàng)產(chǎn)品 ， 比如信用卡 ， 電子銀行 ， 保險(xiǎn) ， 基金等 ， 本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦 ， 盡可能達(dá)到預(yù)期目的 。
一天的工作從押賬開(kāi)始 ， 又從結(jié)賬結(jié)束 ， 早起 ， 晨會(huì)完 ， 開(kāi)始準(zhǔn)備 ， 撥好日期 ， 開(kāi)始一天緊張忙碌的工作 ， 晚上到下班時(shí)間 ， 更要點(diǎn)清手里的錢(qián)和重要空白憑證 。 小事不計(jì)較 ， 大事有原則 ， 但是 ， 銀行工作沒(méi)小事 。
再多的文不能表達(dá)我此時(shí)的感受 ， 在建行 ， 在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸 ， 結(jié)識(shí)了這些同事是我更大的榮幸 ， 感謝親朋對(duì)我工作的支持 ， 感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助 ， 今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作 ， 以優(yōu)異的業(yè)績(jī)作為回報(bào)大家的禮物 。
銀行新員工的工作總結(jié)4 參加工作已有半年 ， 半年里 ， 我努力學(xué)習(xí) ， 勤奮工作 ， 順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變 。 下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：
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