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銀行新員工的工作總結(jié)( 八 )


我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了 , 盡管還在試用期 , 但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊 。 工作中與同事互相幫助 , 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí) , 并認(rèn)真記錄下來;在柜
臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作 , 在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” , 做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位 , 對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后 , 與同事交換檢查票子 , 及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正 , 減少差錯(cuò);下班后 , 對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí) , 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù) , 如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等 , 豐富自己的金融知識(shí) 。
二、存在不足
進(jìn)入建設(shè)銀行以來 , 面對(duì)新的環(huán)境與工作 , 我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng) , 但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù) , 在很多方面我還存在不足 。 首先 , 柜臺(tái)操作不夠熟練 , 還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手 。 其次 , 對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉 , 為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足 。 另外 , 從業(yè)時(shí)間太短 , 金融知識(shí)相對(duì)缺乏 。
作為一名銀行新員工 , 到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月 , 雖然還是在試用期 , 但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊 , 工作過程中和同事之間互相幫助 , 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí) , 并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作 , 在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” , 做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲 , 對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù) , 始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后 , 和同事之間交換
檢查一天的票子 , 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正 , 減少差錯(cuò);下班后 , 對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí) , 并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù) , 如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等 。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員 , 全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí) , 技能上也要更熟練 , 不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度 , 使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí) , 為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合 , 把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo) 。 相信通過自己的努力 , 我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一 。
三、下一步努力方向
今天的不足 , 是今后工作中完善自我的努力方向 , 我要堅(jiān)持磨練自己 , 做到以下幾點(diǎn):
1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí) , 熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范 , 盡快提高自身能力;
3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) , 互幫互助 , 與同事友好相處 。
4、 認(rèn)真負(fù)責(zé) , 勤奮工作 。
匆匆一年過去 , 在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí) 。 回顧過去 , 我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人 , 是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) , 不斷成長(zhǎng) 。 未來的一年 , 我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn) , 盡職盡責(zé) , 為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ) , 為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn) 。

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