2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重， 土建施工方與燈飾施工方都不予以處理， 導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間， 經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)， 組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因， 最后確定了責(zé)任方， 并及時(shí)予已了解決 。
3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置， 導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作， 極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序 。 辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出， 也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示， 要求解決 。 經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)， 現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決 。
4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因， 部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好， 施工方質(zhì)保期過(guò)后， 我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)， 經(jīng)過(guò)20xx年寒冬， 外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡， 嚴(yán)重影響了xx大廈景觀 。 辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外， 還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析 。 在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下， 金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn)， 并根據(jù)植物本身存活的特性， 采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換 。
5、堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)， 就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改 。 （此問(wèn)題正在整改中）
三、20xx年下半年工作總體框架
完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核 。 完善各部門(mén)作業(yè)文件， 使工作更規(guī)范化、專業(yè)化 。
打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)， 和諧樓宇 。
推進(jìn)一大整合——推進(jìn)××大廈現(xiàn)有資源的整合 。
（一）進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo) 。
通過(guò)嚴(yán)格要求各部門(mén)班組長(zhǎng)的服務(wù)考核， 進(jìn)一步發(fā)動(dòng)××大廈各部門(mén)為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù) 。 提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)， 考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手， 以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)， 提高××大廈各部門(mén)例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段， 確保各部門(mén)實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)， 盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn) 。
（二）進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化， 打造兩個(gè)和諧， 即打造和諧團(tuán)隊(duì)， 和諧樓宇 。
由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊， 員工構(gòu)成復(fù)雜， 并且困難的多、身體差的多， 文化水平低的多， 客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”， 這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨 。 正如我們員工所言， 員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證， 員工以企業(yè)為榮， 為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征 。 目前， xx大廈的發(fā)展比較好， 它靠的是什么？它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神， 有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì) 。 20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫 。 一方面， 要充分利用公司的發(fā)展， 建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制， 做到人盡其才；另一方面， 做好培訓(xùn)工作， 使員工能適應(yīng)本崗位工作， 使員工增強(qiáng)歸屬感， 進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力 。 要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍， 打造和諧團(tuán)隊(duì) 。
（三）、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合， 提高班組長(zhǎng)的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力 。
整合資源加快人才培養(yǎng)， 人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高， 要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾 。 按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)， 個(gè)人加強(qiáng)自學(xué) 。 二是管理和專業(yè)人員的`培養(yǎng)和儲(chǔ)備 。 要利用××大廈現(xiàn)有人才資源， 采用傳、幫、帶的方式， 所謂“聞道有先后， 術(shù)業(yè)有專攻”， 對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工， 要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式， 一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟， 加快人才培養(yǎng) 。 改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制， 依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)， 保證團(tuán)隊(duì)工作積極性 。 要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力， 通過(guò)有效培訓(xùn)和交流， 為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì) 。
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