物業(yè)下半年重點工作計劃4 上半年， 物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導下， 稟承集團“服務育人”的宗旨， 努力工作， 求實創(chuàng)新， 圓滿完成了工作任務 。 2020年， 是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年， 是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年， 也是我們工作繼往開來的新的一年 。 下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、做好日常工作
認真貫徹執(zhí)行集團倡導的ISO9000族貫標工作， 做好日常工作， 提高公司服務質(zhì)量 。 這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度， 公司管轄范圍大， 人員多且雜， 所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處， 隨時隨地都能找到 。 盡管如此， 我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好， 為學校、為集團爭光 。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成， 員工很多， 公司成立之初， 干部上崗時沒有進行競聘， 經(jīng)過將近一年時間的工作， 部分干部能夠勝任工作， 一部分能力還比較欠缺 。 經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定， 今年會在適當時候進行調(diào)整， 完善干部隊伍， 選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導 。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作， 有不盡完善的地方， 特別是不能提高工作效率， 提升服務質(zhì)量 。 我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整， 合理劃分部門， 現(xiàn)暫確定為五個部門， 分別是xx管理部、xx管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室 。
四、積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的， 從目前xx的運行狀況來看， 物業(yè)公司的運行舉步維艱 。 特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象， 這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作 。 比方說一個“零修”的問題， “零修”的定義是什么， 維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明 。
而我們的維修人員按領(lǐng)導指示， 所有有能力修好的項目都是盡快修好， 不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi) 。 這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難， 尤其是資金無法到位， 讓我們的工作進退兩難 。 所以， 有必要積極推進“撥改付”， 做到各負其責、各盡其職， 徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生 。
五、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大， 經(jīng)費比較緊張， 公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來， 不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位， 以免影響我們的服務質(zhì)量 。
六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓
在上一個星期之前， 我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓， 為期一個星期 。 培訓之后， 每個班組長都寫了1500字左右的心得體會， 大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓 。 正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象， 即集團， 包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候， 可能造成停滯 。 使得下面的員工不理解上面的精神， 上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工 。 這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高 。 基于這種考慮， 我們已經(jīng)進行了第一輪培訓， 接下來， 我們會有計劃、有步驟地將培訓普及， 使每一位員工都有可能參與其中 。
七、調(diào)動全公司員工積極性， 多渠道進行創(chuàng)收
在后勤集團所有公司當中， 論創(chuàng)收能力， 我們公司恐怕是最低的， 因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的， 創(chuàng)收很難 。 但是盡管很難， 我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益， “能創(chuàng)收一元錢， 就決不創(chuàng)收一毛錢”， 盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好 。 我們設(shè)想的具體辦法有：
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