4.避免電動車、摩托丟失， 我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫， 車庫24小時發(fā)牌， 停放不足1小時免費， 望住戶配合 。
5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架， 減少對中心花園占用 。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 下半年將更好、更快的為住戶服務(wù) 。
六、文化宣傳
1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上， 將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示、小區(qū)通告登出 。
2.開放qq群：xxxxx， 開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址）， 發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶， 增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱， 開通各種渠道， 與住戶互動， 請加群住戶設(shè)置“xx物業(yè)”上線提示， 方便我們及時溝通 。
3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影， 代發(fā)老年人活動票 。
4.建立業(yè)主健康檔案， 為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重 。
5.發(fā)動住戶愛心捐助， 讓愛心傳遞， 讓溫暖匯聚 。
6.對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶， 請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù) 。
7.增設(shè)兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)）， 通過每日不斷更新的天氣預(yù)報， 掌握氣候規(guī)律， 為住戶噓寒問暖， 為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù) 。
8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置， 針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語， 與時俱進， 創(chuàng)造文明環(huán)境 。
9.為住戶提供物品交換專欄， 把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布， 體驗分享的快樂， 通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友 。
10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動， 為小區(qū)增光添彩 。
七、其它
1.管道天然氣報裝， 為業(yè)主解決實際生活需求 。
2.代交住戶水電、有線電視服務(wù)費， 讓住戶免受舟車勞頓 。
3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽， 收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù) 。
我們的各方面已向正常軌道運行， 但由于物價、工資等方面原因， 水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)， 效率得以提高， 我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用 。
我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎(chǔ)上， 加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精， 為xx房屋升值、保值， 提高業(yè)主滿意度， 同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題 。
物業(yè)下半年重點工作計劃6 回顧上半年， 工作中充滿了艱辛與坎坷， 卻收獲了成長與成績， 展望下半年， 迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn) 。 為此， 客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)， 為公司發(fā)展貢獻一份力量 。
一、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)， 工作紀律 。
二、 定期思想交流總結(jié) 。
三、 建立經(jīng)理信箱， 接受各員工建議， 更好的為業(yè)主服務(wù) 。
四、 完善管理制度， 根據(jù)工作標(biāo)準， 擬定操作標(biāo)準 。
五、 人員的招聘、培訓(xùn) 。
六、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí) 。
七、 交房工作的準備、實施 。
八、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù) 。
九、 完善業(yè)主檔案 。
十、 費用的收取及催繳 。
十一、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作， 建立回訪制度 。
十二、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量 。
十三、 定期走訪， 征求業(yè)主意見， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量 。
十四、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動 。
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