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通用5篇 酒店?duì)I銷下半年的工作計(jì)劃( 六 )

小知識(shí)


4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息 ， 黃金周大型接待過后 ， 員工的心相對(duì)較疲憊 ， 對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假.
十一月份的工作計(jì)劃：
1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié) ， 根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享 ， 表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工 ， 鼓勵(lì)做得不夠的員工 ， 同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃 ， 對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn) 。 培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主 。 目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度.
2、協(xié)助營銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待.
3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn) ， 由于前廳部員工處在第一線 ， 都是正面同客人溝通、服務(wù) 。 因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物 ， 有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法 ， 如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法 ， 素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人 ， 如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象 ， 面對(duì)這一現(xiàn)象 ， 很多的員工都是很難把握 ， 根據(jù)這一個(gè)工作需要 ， 所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn) ， 主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任.
十二月份的`工作計(jì)劃：
1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作.
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份 ， 酒店各部門都處于忙碌中 ， 本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待 ， 因此 ， 本職計(jì)劃 ， 大堂副理在每天都要定崗在大堂 ， 根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件 。 盡量減客人與酒店的誤會(huì).
3、根據(jù)天氣情況 ， 合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時(shí)間 ， 將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工 ， 讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí).
4、總結(jié)10年的工作 ， 并在部門會(huì)議上與員工分享 ， 對(duì)部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報(bào) ， 對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰 ， 對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰.
5、根據(jù)10年的工作 ， 擬定好11年的工作計(jì)劃呈總辦.
要做好以上各項(xiàng)工作不容易 ， 雖然工作不好做 ， 目前酒店各方面又有困難 ， 但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作 ， 協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作 ， 把員工的事、客人的事、酒店的事 ， 部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任 。
同時(shí)本職更是深信酒店在*領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的努力下 ， 酒店的生意會(huì)越來越紅火 ， 酒店的明天也會(huì)更加輝煌!
酒店?duì)I銷下半年的工作計(jì)劃5 一、營銷部主要完成工作
1、會(huì)議接待方面
營銷部至成立之初 ， 酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo) ， 為此營銷部力求重點(diǎn)突破 ， 全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成 。 營銷部克服了人員不足 ， 工作量大 ， 會(huì)議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難 ， 圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo) 。 截止到11月30日 ， 會(huì)議的總收入達(dá)到177469元(會(huì)議場租174100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算 ， 全年會(huì)議收入有望突破18萬(在會(huì)議接待量上升的情況下 ， 工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少 ， 共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右) 。 這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外 ， 離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心 ， 更離不開其他部門同事的大力支持與幫助 。

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