2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中 ， 除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間 ， 其它幾乎沒有機會與賓客交流 。 或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了 。 我們無法知道顧客需要什么 ， 無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受 ， 甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象 。 這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸 ， 溫馨如家的消費體驗 。 這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了 。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步 ， 但總體而言力度不夠 ， 還應(yīng)該有較大的上升空間 ， 旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1% ， 會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5% ， 全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù) 。 在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下 ， 原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡 ， 這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶 ， 尋找新興的消費市場 。 很顯然 ， 營銷部在這方面投入的精力是不夠的 。
【通用5篇 酒店營銷下半年的工作計劃】 新的一年 ， 我們必將繼續(xù)探索 ， 繼續(xù)學(xué)習(xí) ， 我們希望又會有忙碌而充實的一年 ， 但是明年再回過頭來總結(jié)的時候 ， 我們希望不再留有遺憾 。 我們不奢望盡善盡美 ， 但希望營銷部在新的一年里 ， 各項工作都有起色 ， 有突破 ， 有創(chuàng)新 ， 最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績 。 我始終堅信“天道酬勤” ， 有付出 ， 就一定會有豐碩的成果等著大家 。
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