二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”， 即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù) 。 一年來， 我們圍繞中心工作， 在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1 。 積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)， 當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手， 主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋， 當(dāng)日事當(dāng)日清 。
2 。 想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障， 對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作， 力求考慮在前、服務(wù)在前， 特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作， 計(jì)劃周密， 措施到位， 保障有力 。 在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位 。
3 。 認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作， 保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功， 協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤， 保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同 。 每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪， 保障了客戶與公司的充分溝通 。
三、加強(qiáng)人事管理， 為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)
1 。 積極為公司招聘人才 。 為解決公司發(fā)展的人力需求， 今年以來， 心得體會(huì)行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示， 多次參加人才市場招聘會(huì)， 為公司招聘員工 。
2 。 扎實(shí)搞好員工培訓(xùn) 。 為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)， 以更好地適應(yīng)市場競爭， 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合， 把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中， 大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)， 每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升， 保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展 。
四、存在的不足
過去的一年， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下， 得到了各部門的大力協(xié)助下， 行政部取得了一定的成績 。 盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲?主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1 。 由于行政部工作常常事無巨細(xì)， 每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好， 但由于能力有限， 不能把每件事情都做到盡善盡美 。
2 。 對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入， 對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面， 從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠 。
3 。 抓制度落實(shí)不夠， 由于公司事物繁雜， 基本檢查不到位， 因而存在一定的重制度建設(shè)， 輕制度落實(shí)現(xiàn)象 。 這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決 。
公司行政部門年終工作總結(jié)9 回顧20xx年， 作為公司的行政文員， 一年來， 在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作， 也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 自身在各方面都有所提升， 但也有不足， 需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)， 運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷 。 現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來， 我堅(jiān)持工作踏實(shí)， 任勞任怨， 自覺維護(hù)公司企業(yè)形象， 妥善地做好本職工作， 盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏 。 行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作， 且比較繁雜 。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作， 以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展 。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎， 需要細(xì)心、謹(jǐn)慎， 且不能疏忽大意， 更不能馬虎潦草 。
(3)在行政部經(jīng)理某某的指導(dǎo)下， 建立當(dāng)日備忘錄 。 我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里， 一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成， 以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象 。
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