3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果， 通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰， 其中辭退某某人， 罰款人， 行政警告×人 。 對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)次 。 將名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才 。
4、著手20xx年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)， 設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施 。
5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果， 著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)， 要求各部門選出各自梯隊(duì)人選 。 并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作 。
公司行政部門年終工作總結(jié)7 xxXX年即將過去， 新的一年即將到來 。 在xxXX年里， 酒店上下， 共同努力， 無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績 。 行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一， 對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等， 對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查， 工作多且雜， 但在xxXX年里， 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 行政部每一位員工都任勞任怨， 竭盡全力完成各項(xiàng)工作 。 現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
xxXX年面臨的首要問題就是招聘難 。 無論是快餐店還是綜合性酒店， 均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象 。 酒店前半年實(shí)際工作中， 員工招聘難度較大， 遇到大型接待， 就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助 。 直到進(jìn)入十月份以來， 在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上， 員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)， 相應(yīng)的解決“有用餐需求， 無人員接待”的尷尬境地 。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作， 提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段 。 酒店xxXX年加大了培訓(xùn)力度， 通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式， 由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn) 。 其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí)， 內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)xx課時(shí) 。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍， 再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn) 。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足， 通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)， 通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流， 使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中， 得到不同程度的提升 。 另外， 針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜， 結(jié)合外部培訓(xùn)老師， 安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程， 切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
通過培訓(xùn)， 員工的整體素質(zhì)得到提高， 從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看， 明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高， 所以在xxXX年的培訓(xùn)工作中， 將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)， 以了解成年員工的心理特征， 在教學(xué)方法上采用多樣化， 如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等 。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階， xxXX年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核， 同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理， 堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策 。 這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理， 起到了“以制度管人”的良好效果 。 使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次 。
目前， 酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度， 對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定， 做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依 。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
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