2. 憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)， 傳授方法， 協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案， 并強(qiáng)化管理 。
3. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管， 自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)， 是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵， 對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素 。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要， 我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重， 而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離， 所以不敢掉以輕心， 也正在持續(xù)學(xué)習(xí) 。 向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)， 向周圍的同事學(xué)習(xí) 。 總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步 。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累， 能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題 。 在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高， 保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 。 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去 。 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)， 爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性， 并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心， 責(zé)任心， 積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量 。
二、 工作中存在的問(wèn)題 。
自我任職以來(lái)， 深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距 。 回顧行政部過(guò)去的工作， 雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新， 也取得了一些成績(jī)， 但同樣存在一些問(wèn)題和不足 。 主要表現(xiàn)在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境， 其原有的制度包括同事們的做事方式方法， 對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程， 許多工作我都是邊干邊摸索， 以致工作起來(lái)不能游刃有余， 工作效率有待進(jìn)一步提高 。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹， 不夠細(xì)心， 不夠敏感， 有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位， 在往后的工作中， 考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡 。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離 。 對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體 。 以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng) 。
三、20xx年的工作計(jì)劃 。
1. 充滿希望的xx年到來(lái)了， 也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn) 。 在新的一年里， 我決心不斷學(xué)習(xí)， 認(rèn)真提高工作水平， 為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量， 努力做到：
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 拓寬知識(shí)面 。 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí) 。 加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解， 加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí) 。 要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù) 。 為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考 。
2)本著實(shí)事求是的原則， 做到上情下達(dá)、下情上報(bào) 。 及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)， 正確引導(dǎo)， 加強(qiáng)溝通， 了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理， 以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作， 真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手 。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)， 加強(qiáng)管理， 團(tuán)結(jié)一致， 勤奮工作， 形成良好的部門工作氛圍 。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨， 強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)， 提高辦事的實(shí)效性， 不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)， 賦予辦公室工作新內(nèi)涵， 持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平 。 服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變 。 辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng) 。 因而， 對(duì)待各項(xiàng)工作， 要未雨綢繆， 以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性 。 二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變 。 辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性， 不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)， 而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀， 在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查， 在決策后總結(jié)、推介， 從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù) 。
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