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精選5篇 物業(yè)項目主管下半年工作計劃( 七 )

小知識


（三）員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等 ， 如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強 ， 員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距 ， 有待進一步提升 。
物業(yè)項目主管下半年工作計劃3 上半年 ， 物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導下 ， 稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨 ， 努力工作 ， 求實創(chuàng)新 ， 圓滿完成了工作任務(wù) 。 20xx年 ， 是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ， 是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年 ， 也是我們工作繼往開來的新的一年 。 下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、做好日常工作
認真貫徹執(zhí)行集團倡導的ISO9000族貫標工作 ， 做好日常工作 ， 提高公司服務(wù)質(zhì)量 。 這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度 ， 公司管轄范圍大 ， 人員多且雜 ， 所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處 ， 隨時隨地都能找到 。 盡管如此 ， 我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好 ， 為學校、為集團爭光 。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成 ， 員工很多 ， 公司成立之初 ， 干部上崗時沒有進行競聘 ， 經(jīng)過將近一年時間的工作 ， 部分干部能夠勝任工作 ， 一部分能力還比較欠缺 。 經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定 ， 今年會在適當時候進行調(diào)整 ， 完善干部隊伍 ， 選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導 。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作 ， 有不盡完善的地方 ， 特別是不能提高工作效率 ， 提升服務(wù)質(zhì)量 。 我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整 ， 合理劃分部門 ， 現(xiàn)暫確定為五個部門 ， 分別是xx管理部、xx管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室 。
四、積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的 ， 從目前xx的運行狀況來看 ， 物業(yè)公司的運行舉步維艱 。 特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象 ， 這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作 。 比方說一個“零修”的問題 ， “零修”的定義是什么 ， 維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明 。
而我們的維修人員按領(lǐng)導指示 ， 所有有能力修好的項目都是盡快修好 ， 不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi) 。 這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難 ， 尤其是資金無法到位 ， 讓我們的工作進退兩難 。 所以 ， 有必要積極推進“撥改付” ， 做到各負其責、各盡其職 ， 徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生 。
五、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大 ， 經(jīng)費比較緊張 ， 公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來 ， 不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位 ， 以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量 。
六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓
在上一個星期之前 ， 我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓 ， 為期一個星期 。 培訓之后 ， 每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ， 大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓 。 正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象 ， 即集團 ， 包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候 ， 可能造成停滯 。 使得下面的員工不理解上面的精神 ， 上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工 。 這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高 。 基于這種考慮 ， 我們已經(jīng)進行了第一輪培訓 ， 接下來 ， 我們會有計劃、有步驟地將培訓普及 ， 使每一位員工都有可能參與其中 。

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