首先是物業(yè)公司的地位 ， 按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系 ， 物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例 ， 物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司 ， 作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu) ， 這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對(duì)口 ， 兩用其利 ， 上下呼應(yīng) ， 在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利 。
其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系 ， 以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系 。
物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu) ， 目前嚴(yán)重失調(diào) ， 應(yīng)在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下 ， 建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu) 。 按目前的情況 ， 急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理） ， 營(yíng)銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷） ， 再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部（負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、成本控制管理） ， 另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處 ， x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè) ， 由＂x公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理 ， 而＂廣場(chǎng)管理處＂則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù) 。 ＂投資廣場(chǎng)管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門 ， 公司＂三部＂（財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷）作為公共服務(wù)部門 ， 負(fù)責(zé)全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理 。 公司對(duì)＂兩處＂按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù) ， 公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù) 。
這樣 ， 即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系 ， 與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系 ， 與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局 ， 權(quán)責(zé)、利分明 ， 便于控制和規(guī)范 。
二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作 ， 還是各部門的管理 ， 都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來(lái)規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制 ， 這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求 。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè) ， 有整套的理論支持 ， 有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn) ， 有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒 。 在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上 ， 參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范 。 建立一套系統(tǒng)的模式 ， 這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)造高水準(zhǔn) ， 可以得到事半功倍的效果 。 這也是物業(yè)公司急待解決的問題 。
三、加強(qiáng)日常管理工作
在日常的基礎(chǔ)管理中 ， 充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù) ， 如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、xx體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等 。
根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求 ， 將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件 ， 在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路 ， 這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 。
借鑒和利用成熟經(jīng)驗(yàn) ， 將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處 ， 落實(shí)到細(xì)節(jié) 。 作為服務(wù)性行業(yè) ， 日?；A(chǔ)管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準(zhǔn) ， 即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量 。 引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念 ， 建立質(zhì)量控制體系 ， 把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來(lái)規(guī)范 ， 這是基礎(chǔ)管理的趨勢(shì) ， 也是有效的方法 ， 也容易做到 。
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