久久久无码精品一区二区三区 ,中文字幕一区二区人妻电影

閱讀前請點擊“”，每天2篇職場文章陪你成長哦。

作者|楊小米瑤瑤編輯|欣欣
來源|我和劉先生的日常
大家好，我是瑤瑤。
在我們公司，我主要做用戶運營方面的工作。
平時和我們訓練營（寫作、職場）的學員，溝通得比較多，主要幫助大家解決學習期間的各種問題。
最近遇到的幾件小事，對我觸動很大，讓我對自己所做的這份工作，有了更多的思考，和新的認知。希望也對你有用。
接下來，就和你詳細說說，具體發(fā)生了什么事情。
1我們寫作訓練營，課程中會給大家布置3次作業(yè)，寫3篇完整的文章，需要以word文件，發(fā)郵件提交文章。然后編輯老師會進行批改，再郵件回復，反饋給學員。
用郵箱是為了防止作業(yè)遺漏；而用Word文檔提交作業(yè)，是老師可以在word文檔里做批注，無論結(jié)構(gòu)、語法、錯別字都能夠改出來，方便學員做對比。
但是這樣，難免會存在一些問題，經(jīng)常有小伙伴說：沒用過郵箱，沒有賬號，不會發(fā)郵件。
之前遇到這樣的情況，我會告訴學員，首先要怎么做，然后要做什么之類的。實在不行的話，也可以百度一下，如何發(fā)郵件。（網(wǎng)上一般都有很詳細的操作）
大家基本上也不會再有問題。偶爾還有疑惑的話，我再根據(jù)具體情況，幫助解決。
不過前段時間，我發(fā)現(xiàn)有好幾個學員反饋不會用手機發(fā)郵件。我想這個問題，以后肯定還會有學員問到。
那怎樣才能更好地解決？
我們公司很多工作其實都有一套完整的工作流程。這樣哪怕是從來沒接觸過的小伙伴，拿到流程之后，也可以很快上手去做。
我就在想，那我是不是也可以做一個詳細的流程圖，這樣不用每次一個個教，既能快速解決問題，又能讓大家操作起來更簡單易懂。
于是，我以QQ郵箱為例，把發(fā)送郵件的具體操作，哪一步該點擊哪里，都截圖清晰地標注出來，讓大家參考。

▲我做的流程圖
這樣做之后，確實少了好幾個溝通的來回，大家看完基本也都學會了發(fā)郵件。本來想著這下應該沒什么問題了。
但沒過幾天，又有一個學員問道：不會在手機上用wps怎么辦？
當時我還很納悶，打開wps之后，直接點擊新建word就可以了呀。
不過，剛來公司的時候，米姐和天一就給我培訓過，對待用戶的每一個問題，哪怕看似看小的一件事情，我們都要認真去解決。
而且，我這次溝通的主要目標是讓學員能夠順利地提交作業(yè)，在那糾結(jié)為什么對方不會，對我解決問題，沒有半點幫助。
所以我就自己重新操作了一遍，并截了個圖告訴對方怎么做。