看了大家的回復(fù)，我們的想法可能有些不同 。咱們一起來分析一下：
1、為什么你道歉了，下鋪的人還是很生氣？這位媽媽不解的是，孩子是不小心把可樂灑到下鋪乘客身上的，而且媽媽也道歉了、也幫擦了，為什么下鋪的人還是很生氣？
我們開車去一家購物中心，下地下車庫時(shí)，路過商場入口，前面的車子就在行車通道上停車下人，后面的車子都不得不停車等著，而且下車的是兩個(gè)年輕力壯的年輕人，既不是小孩，也不是行動(dòng)不便的老人，我就在后面鳴笛提醒他，下車的人邊揮手致歉，邊說：“別急別急，馬上就走” 。
其實(shí)這里邊就有大家理解邏輯的不同 。我鳴笛，是表示抗議，因?yàn)樗荒苤粸榱俗约悍奖?，就在行車道上停車下人，和他下人是快是慢沒有關(guān)系，而他把我的不滿，理解成了催促，認(rèn)為自己快點(diǎn)，別人就不會(huì)不滿了 。
其實(shí)題主遇到的問題，和這件小事非常相似 。下鋪乘客的不滿的根源，是因?yàn)槟愫秃⒆痈緵]有意識到問題所在——無論是否足夠小心，坐火車時(shí)，根本就不應(yīng)該在別人頭頂上開飲料，因?yàn)橐粋€(gè)不小心，整瓶飲料都灑到下鋪的可能性是非常大的 。
我想，如果題主道歉的內(nèi)容是“對不起，對不起，我們不應(yīng)該在您上鋪開飲料”，那位下鋪乘客會(huì)更容易消氣 。
2、這位媽媽和孩子該不該覺得委屈？我覺得不該，因?yàn)檫@件事本來就沒什么委屈的 。
自己侵害別人在先，而且并不是所有的事，只要道歉了，就應(yīng)該被原諒，所以別人繼續(xù)生氣，并沒有什么不當(dāng) 。
3、如何就這件事教育孩子？這位媽媽覺得孩子很委屈，并且自己也替孩子委屈，我覺得是這位媽媽不明事理，沒有理解到這件事重要的不是教孩子道歉，而是教孩子明白，這件事是媽媽和你做得不對，我們該如何改進(jìn) 。
如果是我，我會(huì)告訴孩子：
火車是公共場所，我們不能只為自己方便，不考慮別人的感受和對別人可能帶來的影響，我們住在中鋪，是在別人頭頂上，在中鋪開飲料，很可能全部灑到別人鋪上、身上，讓別人根本沒有辦法休息，所以下次如果你想喝水，可以先下到地面上，這樣就不會(huì)影響到別人了 。
媽媽和孩子如此講清楚，孩子就不會(huì)覺得委屈了 。
4、爸媽需要在此類的細(xì)節(jié)上，給孩子有益的引導(dǎo)其實(shí)孩子的教育，就是通過這些非常非常小的細(xì)節(jié)上，在事情發(fā)生的現(xiàn)場，對孩子進(jìn)行情景教育，可以有效地讓孩子明白自己行為的適當(dāng)界限，這比事后跟孩子講多少大道理都管用 。
【為什么你道歉了下鋪的人還是很生氣】父母經(jīng)常如此引導(dǎo)孩子，孩子慢慢就會(huì)變成一個(gè)明事理、有教養(yǎng)的孩子 。
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