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3. 參與影響力6大原則中有一項(xiàng)叫做“承諾和一致” 。
即人們總希望成為一個守信的人，讓自己的說出的承諾能夠兌現(xiàn)一致。
什么時候需要運(yùn)用『參與』原則？
當(dāng)我們希望對方付出行動、參與合作、提出建議的時候，可以巧妙運(yùn)用參與原則。
如何運(yùn)用『參與』原則？
核心：用問題來引導(dǎo)思維。

通過開放式發(fā)問，鼓勵對方去進(jìn)行思考，請對方說出觀點(diǎn)或解決方案；
持續(xù)發(fā)問溝通對象對某個問題點(diǎn)的看法，如果是他會怎么做；
先讓對方作出承諾，然后對方會盡量保持一致性，去兌現(xiàn)自己的承諾。

『參與』原則的話術(shù)舉例：
“針對當(dāng)前項(xiàng)目遇到的 {具體難點(diǎn)……} ，你認(rèn)為下一步應(yīng)該怎做？有什么建議嗎？”
4. 分享坦誠的分享信息，有助于讓溝通雙方快速了解事件背景，降低信息的不對稱性。
分享還可以幫助雙方建立信任，當(dāng)信任成功建立，溝通的目的就達(dá)成一半了。
什么時候需要運(yùn)用『分享』原則？
分享的原則，較多用于對事情的背景和緣由做出解釋。
如何運(yùn)用『分享』原則？
核心：表露心聲，建立互信。

清晰明確的說明事情背景、緣由；
分享出在這個過程中的個人感受，溝通不只是思想信息的傳遞，還包含了感情的傳遞和反饋；

『分享』原則的話術(shù)舉例：
“這個業(yè)務(wù)/產(chǎn)品問題的背景是 {交代背景……}，我對這個問題的看法 {自己的看法/態(tài)度……}。”
5. 支持溝通目標(biāo)的達(dá)成，少不了互相幫助。幫助他人，可以減少對方邁出第一步行動的阻礙。
什么時候需要運(yùn)用『支持』原則？
當(dāng)對方需要我們的支持，或是我們需要對方配合的時候。
如何運(yùn)用『支持』原則？
核心：具體說明給予支持的程度。

首先要積極鼓勵對方配合我們；
對自己的能力邊界有清晰的認(rèn)知；
提出自己會提供支持，但記得一定要說明清楚支持的程度，明確職責(zé) 。
支持的方向是溝通對方比較的領(lǐng)域，會產(chǎn)生更好的效果。

『支持』原則的話術(shù)舉例：
“我們已經(jīng)達(dá)成共識需要在 {具體方面……} 采取行動，如果你們有需要，我愿意在 {具體環(huán)節(jié)……} 提供幫助”
三、總結(jié)這5個溝通原則：自尊、同理心、參與、分享、支持，普遍適用于各種正式溝通場景，如需求溝通、開發(fā)評審、網(wǎng)會議溝通、辯論、答辯等等。
參考并靈活運(yùn)用這5個溝通原則，可以讓整體的溝通背景、內(nèi)容、方向更加清晰，重點(diǎn)是能在一定程度上提高達(dá)成共識的概率。
以上筆者就是關(guān)于溝通的分享，希望能通過通俗易懂總結(jié)，給讀者們帶來一些關(guān)于溝通方法的思考。
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【高效溝通技巧和方法如何提升溝通技巧】題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議