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編輯導(dǎo)語(yǔ)：在職場(chǎng)中，溝通是一項(xiàng)必備的能力，做到有效溝通能夠提高我們的工作效率，也使得日常工作更加愉快 ?？珊芏嗳嗽诠ぷ髦袦贤ū磉_(dá)力很差，不知道如何將自己的訴求表達(dá)出來(lái) 。本文分享了一些簡(jiǎn)單又通用的方法論，幫助你更快掌握高效溝通的原則和公式，一起來(lái)看下。

溝通，是每一個(gè)人在職場(chǎng)中都需要不斷打磨的重要技能，同時(shí)也是重要的可遷移技能。
但到底什么是溝通？溝通的概念對(duì)我們來(lái)說(shuō)一直是比較模糊的存在，我們?nèi)粘５膶?duì)話算是溝通嗎？溝網(wǎng)通能力又如何提升？
我個(gè)人起初認(rèn)為溝通能力是在溝通的過(guò)程中不斷循環(huán)進(jìn)行學(xué)習(xí)、應(yīng)用、總結(jié)，從而得到提升。
但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)溝通同樣是有一些簡(jiǎn)單而又通用的方法論的，可以讓我們快速掌握高效溝通的原則和公式，提升溝通能力。
一、什么是溝通？首先，我們先了解下什么是溝通？

“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

這句話有點(diǎn)長(zhǎng)，我們分析拆解一下這句話，這個(gè)關(guān)于溝通的概述中提到了以下3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

溝通場(chǎng)景：人與人，人與群體，也就意味著有你和一個(gè)人溝通的場(chǎng)景（對(duì)心愛(ài)的人表白、1v1面試、晉升面談），當(dāng)然也有你對(duì)著一群人溝通的場(chǎng)景（畢業(yè)答辯、主持會(huì)議、公開(kāi)演講等）；
溝通內(nèi)容：思想，即你個(gè)人的思考和想法；感情，即你個(gè)人的感受。
溝通目的：思想達(dá)成一網(wǎng)致（也就是達(dá)成共識(shí)），感情通暢（同時(shí)還需要不生氣的達(dá)成共識(shí)）；

所以綜上，溝通不只是簡(jiǎn)單的聊天/對(duì)話，是帶有明確的目的，沒(méi)有達(dá)到思想一致、感情通暢這兩個(gè)目的的溝通稱不上是有效溝通。
二、5個(gè)基本溝通原則

1. 自尊自尊，是個(gè)人基于自我尊重，并希望能得到他人尊重的情感體驗(yàn) 。
在溝通過(guò)程中，我們要告訴對(duì)方，他們的觀點(diǎn)和建議是重要、有影響力的。
通過(guò)對(duì)溝通對(duì)象自信的建立，讓對(duì)方感受到自己的付出能夠被欣賞、重視和尊重。
什么時(shí)候需要運(yùn)用『自尊』原則？
希望向?qū)Ψ奖磉_(dá)重視，或有事相求的時(shí)候。
如何運(yùn)用『自尊』基本原則？
核心：內(nèi)容具體，態(tài)度真誠(chéng) 。

大方的說(shuō)出對(duì)方的姓名/尊稱，（表明自己的重視態(tài)度，讓雙方的關(guān)系更親密）；
肯定對(duì)方的努力，認(rèn)可對(duì)方的觀點(diǎn)，最好要具體到細(xì)節(jié)；
善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，態(tài)度真誠(chéng)的加以贊揚(yáng)，讓對(duì)方感受到尊重，而非阿諛?lè)畛?。

『自尊』原則的話術(shù)舉例：
“{姓名……}，你在 {具體場(chǎng)景……} 做的很棒。我認(rèn)為 {具體行動(dòng)……} 特別有效，因?yàn)?{具體原因……} ”
2. 同理心當(dāng)溝通出現(xiàn)摩擦，需要舒緩溝通多方的情緒時(shí)，利用同理心原則是比較有效的溝通方式。
什么時(shí)候需要運(yùn)用『同理心』原則？
當(dāng)對(duì)方對(duì)我們提出的需求產(chǎn)生抱怨、表達(dá)出反感、為難的時(shí)候；如何運(yùn)用『同理心』原則？
核心：闡述事實(shí)和感受。