第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定實行明碼標(biāo)價 ， 公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和投訴舉報電話等信息 ， 自覺接受監(jiān)督 。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)通過合同約定物業(yè)服務(wù)管理的內(nèi)容、質(zhì)量和費(fèi)用以及違約責(zé)任等事項 ， 明確雙方權(quán)利、義務(wù)和解決糾紛的途徑 ， 從源頭上避免因物業(yè)管理服務(wù)糾紛引發(fā)的信訪事件發(fā)生 。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)中途退出或終止服務(wù)的住宅小區(qū) ， 建設(shè)單位或業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按照程序選聘物業(yè)服務(wù)人;無物業(yè)管理的住宅小區(qū) ， 可以依托街道辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)協(xié)調(diào)組建物業(yè)服務(wù)站 ， 提供衛(wèi)生保潔、日常維護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù) 。
第二十四條 老舊小區(qū)產(chǎn)權(quán)單位要積極配合老舊小區(qū)改造工作 。老舊小區(qū)改造期間 ， 應(yīng)健全住宅專項維修資金制度并選聘物業(yè)服務(wù)人 ， 實現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要自覺接受有關(guān)部門、街道辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會及業(yè)主的監(jiān)督 ， 按照法律法規(guī)規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同約定及特約服務(wù)項目提供質(zhì)價相符的服務(wù) 。
第二十六條 住宅專項維修資金管理實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、業(yè)主決策、政府監(jiān)管的原則 。住宅專項維修資金的使用 ， 應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則 。
第二十七條 移民搬遷安置點(diǎn)物業(yè)管理可參照執(zhí)行本辦法 。
第二十八條 本辦法自2021年2月4日起施行 ， 至2025年2月3日自行廢止 。
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