你還記得 ， 上次去屈臣氏是什么時(shí)候嗎？
這個(gè)問題，恐怕很多年輕人都記不太清了 。屈臣氏，作為曾風(fēng)靡一時(shí)的美妝集合店，是不少大學(xué)生、剛?cè)肼殘?chǎng)的小白領(lǐng)周末逛商場(chǎng)常去的采購(gòu)“基地” 。
但如今，如果你去商?。岱⑾衷枰懦ざ詠嵴說那際?，店脑徑z土懔閾切牽推淥諾晗啾然孤韻約帕?。
屈臣氏風(fēng)光不再，這可能并不是我們的錯(cuò)覺 。
曾經(jīng)的零售業(yè)王者 ， 如今后勁不足了1989 年，屈臣氏在北京開出內(nèi)地首家門店，2005 年開出第 100 家門店，6 年后開出第 1000 家門店，如今屈臣氏已經(jīng)遍布了內(nèi)地近 500 個(gè)城市 ， 門店數(shù)量超過 4000 家 [1] 。
作為中國(guó)最大的美妝日化連鎖品牌 ， 屈臣氏曾一路高歌猛進(jìn)，還一度被喻為商場(chǎng)的“流量收割機(jī)”——商場(chǎng)只要入駐了屈臣氏 ， 就不愁沒有客流量 [2] 。
納豆鎖水細(xì)致天絲面膜、里美 BB 霜……這些產(chǎn)品也曾在年輕人中十分流行 。
說這位傳統(tǒng)零售商標(biāo)桿“不行”，要從 2016 年開始 。
在這一年 ， 屈臣氏在中國(guó)的營(yíng)業(yè)收益為 209.14 億港元，首次出現(xiàn)業(yè)績(jī)下跌 。用來(lái)衡量企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力的 EBITDA，即稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)，也下降了 4.21% 。
2020 年，零售行業(yè)都不好過，長(zhǎng)期倚重線下門店銷售的屈臣氏也深受疫情打擊 。即使下半年，屈臣氏在全球市場(chǎng)開始恢復(fù)元?dú)猓珽BITDA 同比增速轉(zhuǎn)正時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)卻仍在經(jīng)歷下跌 。
直到 2021 年上半年，屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)的 EBITDA 同比增速達(dá) 66.8% ，才有了點(diǎn)觸底反彈的跡象，但這波回血，也仍未復(fù)蘇到疫情前的水平 。
業(yè)績(jī)疲軟的原因很簡(jiǎn)單——屈臣氏，賣不動(dòng)了 。
在零售行業(yè)，同店銷售額是個(gè)重要的指標(biāo)，用來(lái)衡量已開門店銷售增長(zhǎng)情況 。2015 年，屈臣氏同店銷售額同比下降 5.1%，并連續(xù)四年都是負(fù)增長(zhǎng) 。
正是這幾年，屈臣氏嘴碎的導(dǎo)購(gòu)被大量吐槽 。很多曾走進(jìn)屈臣氏門店的人 ， 都有過這樣被“熱情招待”的記憶：嘴里不停的促銷信息、推銷辦卡、強(qiáng)推自有品牌……
如果在社交平臺(tái)搜索“屈臣氏”，可以看到諸如“屈臣氏是如何讓消費(fèi)者一生黑的？”“被屈臣氏導(dǎo)購(gòu)忽悠是一種怎樣的體驗(yàn)？”的話題已經(jīng)收獲了幾千條回答 。
看來(lái)這樣熱情的導(dǎo)購(gòu)，并沒有把屈臣氏的產(chǎn)品賣出去 。
2019 年，屈臣氏同店銷售額小回升，同比增幅 2% ， 但又緊接著碰上疫情遭遇重創(chuàng) 。隨著疫情穩(wěn)定，2021 年上半年屈臣氏同店銷售額同比增長(zhǎng) 17.8%，業(yè)績(jī)有所復(fù)蘇 。
不過整體來(lái)看 ， 屈臣氏還是難掩經(jīng)營(yíng)頹勢(shì) ，這意味著，屈臣氏依靠已開出的門店來(lái)獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)變得越來(lái)越難 。
曾經(jīng)掏空不少學(xué)生黨、都市麗人腰包的屈臣氏，在中國(guó)確實(shí)有些后勁不足了 。
錯(cuò)過電商，對(duì)品牌又不再有“議價(jià)權(quán)”雖然靠老店已經(jīng)賣不動(dòng)，但屈臣氏依舊在瘋狂開新店 。
根據(jù)屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記的公開財(cái)報(bào)，2016 至 2019 年 ， 中國(guó)區(qū)門店數(shù)從 2929 家增長(zhǎng)為 3947 家，幾乎一天開一店 。2019 年后，屈臣氏在中國(guó)的門店擴(kuò)張速度有所放緩 ， 但也依舊要大于全球門店擴(kuò)張速度 。
想要不斷增加店面數(shù)量、下沉市??，通过规模效应涝~迪衷齔? ，但屈臣氏又錯(cuò)失了電商紅利 。屈臣氏業(yè)績(jī)出現(xiàn)停滯的時(shí)間段 ， 中國(guó)化妝品行業(yè)的電商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 。
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