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（2）銷量數(shù)據(jù)分析
我們可以從后臺(tái)數(shù)據(jù)分析中找到關(guān)于收入，稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、退款金額，和賣出的商品數(shù)量。其中，總銷售額以金額的形式呈現(xiàn)，是衡量我們線上店鋪經(jīng)營(yíng)狀況最佳的“整體主要指標(biāo)”（OMM）之一，可以用它來衡量業(yè)務(wù)的整體增長(zhǎng)和發(fā)展趨勢(shì) 。

該指標(biāo)幾乎反映了所有電商運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的效果——像市場(chǎng)營(yíng)銷、流量積累、商品優(yōu)化、產(chǎn)品迭代等。只要我們的銷售額實(shí)現(xiàn)逐月增加，就基本可以確定我們的策略是正確的。
需要注意的是，跟蹤總銷售額的過程中存在潛在陷阱，我們要確保銷售額可持續(xù)地長(zhǎng)期增加才是最重要的。如果只關(guān)注短期效果，可能會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為策略正確，反而不利于整體業(yè)務(wù) 。但通常情況下，當(dāng)我們將總銷售額（總收入）作為核心指標(biāo)時(shí)，基本不會(huì)出錯(cuò) 。
6.用戶留存數(shù)據(jù)分析
聰明的商家知道忠誠(chéng)顧客的價(jià)值。能夠留住用戶給你長(zhǎng)期帶來收入。永遠(yuǎn)要記住的是，獲取新用戶比留住老用戶成本大得多。研究顯示，用戶留存率提升5%就能帶來25%到95%的利潤(rùn) 。以下是一些幫助你更好測(cè)量用戶留存的指標(biāo)：

（1）購買頻率
購買頻率一般是指消費(fèi)者在給定時(shí)間段（通常是一年）內(nèi)進(jìn)行的購買次數(shù)，通過將過去365天的訂單總數(shù)除以同期的顧客人數(shù)得出。提高購買頻率并不容易，涉及了站外的維護(hù)，像在顧客購買商品后通過電子郵件、再營(yíng)銷和社交媒體等營(yíng)銷渠道與顧客建立關(guān)系。
（2）留存期
留存期是指顧客保持活躍狀態(tài)的平均時(shí)間長(zhǎng)度。一般顧客超過 6 到 12 個(gè)月沒有再次來到店鋪購物，通常被視為不活躍顧客。留存期或“顧客壽命”可能很難計(jì)算。但從本質(zhì)上講，是對(duì)顧客第一次購買行為到最后一次購買之間時(shí)間的度量，需要?dú)v史數(shù)據(jù)才能計(jì)算出該數(shù)字。一般來說，一到三年是一個(gè)很好的估計(jì)范圍。
（3）顧客生命周期價(jià)值
顧客生命周期價(jià)值是通過將平均訂單價(jià)值、購買頻率和留存期三個(gè)指標(biāo)相乘得出的。舉個(gè)例子：假設(shè)店鋪的平均購物金額為 100 美元，顧客每年平均進(jìn)行 5 次購買，留存期為兩年，那么您的顧客生命周期價(jià)值計(jì)算方法就是：$ 100 x 5 x 2 = $ 1000 。
當(dāng)我們優(yōu)化上述三個(gè)指標(biāo)時(shí)，顧客生命周期價(jià)值就會(huì)增加。
如上文所述，流量和轉(zhuǎn)化率是另外兩個(gè)至關(guān)重要的指標(biāo)，是完整優(yōu)化策略形成的基礎(chǔ) 。提升顧客生命周期價(jià)值時(shí)，實(shí)際上就是在提升已經(jīng)擁有顧客的價(jià)值；而優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，就能增加顧客人數(shù)；吸引更多流量時(shí)，實(shí)際上也就有了更多的人可以作為轉(zhuǎn)化基數(shù) 。
（4）單次轉(zhuǎn)化費(fèi)用
單次轉(zhuǎn)化費(fèi)用是指獲得一位新顧客所需花費(fèi)的成本。這可能是一個(gè)相對(duì)棘手的指標(biāo)，因?yàn)樗笪覀冊(cè)谒械臓I(yíng)銷活動(dòng)（包括搜索引擎優(yōu)化）中監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 。
計(jì)算單次轉(zhuǎn)化費(fèi)用的方法，是用給定時(shí)期內(nèi)的總營(yíng)銷支出除以新訂單的總數(shù)量。例如，如果一家公司在30天的時(shí)間里在營(yíng)銷方面花費(fèi)1000美元，并產(chǎn)生了100個(gè)新顧客，那么CPA為10美元。如果要使我們的營(yíng)銷活動(dòng)能夠獲利，無論是常規(guī)還是特殊的營(yíng)銷行為，我們的CPA都必須低于顧客生命周期價(jià)值。
7.用戶推薦數(shù)據(jù)分析
對(duì)賣家來說，我們要識(shí)別出哪些用戶是你的真愛。他們不僅愛你的產(chǎn)品，也愿意向家人和朋友推薦，他們簡(jiǎn)直是你的品牌大使。成功的電商企業(yè)會(huì)密切關(guān)注著這一階段的指標(biāo)并及時(shí)做出反應(yīng) 。