電話銷售盡管改變了以往我們保險行業(yè)的銷售模式 。 事實(shí)上不能單純的說改變了 ， 應(yīng)該說是優(yōu)化了 。 但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低 ， 盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高 。 客戶光拜訪一次是很不足夠了 ， 還需要我們一而再 ， 再而三的去跟進(jìn) ， 去推敲他的需求 。 當(dāng)然 ， 方法對于我們來說也是十分重要的 ， 上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過了 。 不能整天整天的追著客戶買保險 ， 這樣會遭人投訴的 。 要將我們的銷售概念模糊化 ， 不有人就提出來么做銷售 ， 就得像跟客戶在“談戀愛”一樣 ， 慢慢地把對方的需求挖掘出來 。 比如 ， 時常關(guān)心關(guān)心客戶 ， 讓他能想起你 ， 想起你是個賣保險的 。 當(dāng)他有需求的時候 ， 就會第一時間找到你就足夠了 。 另外 ， 先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的 。
電話銷售年終個人工作總結(jié)14 在當(dāng)今的時代 ， 電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具 ， 在咨詢和購物方面已日益得到普及 。 現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率 ， 電話銷售應(yīng)此而生 。 電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù) 。 電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識 。 電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具 ， 正日益得到普及 ， 現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率 ， 電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶 。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起 ， 我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化 ， 我知道從現(xiàn)在開始 ， 我進(jìn)入了獨(dú)立自主 ， 追求夢想的時候了 ， 我面前的路很長 ， 我知道從踏上這條路開始 ， 我奮斗的人生也正式拉開了序幕 ， 前面的路有許多我不知道的情況 ， 激動、求知、恐懼、迷茫 ， 這些心情占距著我的心 ， 但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的 ， 哪怕前期會摔倒 ， 我也會毫不畏懼 。 而我畢業(yè)后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作 ， 這是我人生中賺的第一桶金 ， 我不會忘記這個過程的 。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的 ， 這家公司規(guī)模比較大 ， 有一百多人 ， 應(yīng)該算是一家中型以上的公司了 ， 公司主要由兩個部門組成 ， 電話營銷部：大約有一百人了 ， 主要進(jìn)行銷售工作 。 技術(shù)部：主要做信息服務(wù) ， 如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息 ， 國外各地大豆、糧油的市場價格變動 ， 國內(nèi)各地市場價格信息等 。 而我們的主要工作是 ， 連系客戶 ， 讓他辦理我們網(wǎng)站的會員 ， 一年費(fèi)用是7000元 ， 我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析 。 一般的工作流程是 ， 我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè) ， 撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人 ， 向他推銷我們的服務(wù) ， 并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號 ， 并讓他試用一個星期 。 如果客戶滿意的話 ， 雙方就進(jìn)行合作 ， 他出錢辦理會員 。
二、具體工作情況
在公司 ， 采取小組工作的形式 ， 每個組有差不多十個人 ， 設(shè)一個組長 ， 每個人都分配了工作任務(wù) ， 每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo) ， 并按10%進(jìn)行提成獎勵 。 當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后 ， 組長會發(fā)給我們一份客戶電話表 ， 這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的 ， 然后 ， 組長還會給我們一份對話單 ， 主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例 ， 如：我們先問 ， “請問 ， 您這是x公司嗎” 。 對方回答是的話 ， 我們會介紹自己：“您好 ， 我們是x科技有限公司的 ， 主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的” 。 對方有可能會繼續(xù)與我們通話 ， 或直接拒絕 ， 這份對話單上都做了說明 ， 讓我們這些新人進(jìn)行參考 。
推薦閱讀
- 公司物業(yè)財務(wù)個人年終工作總結(jié)
- 美工年終工作總結(jié)15篇
- 銷售年終工作總結(jié)精選15篇
- 怎么知道電話被拉黑了 有什么判斷的方法
- 銀行工作人員年終工作總結(jié)
- 銀行經(jīng)理年終個人工作總結(jié)
- 銀行新員工年終個人工作總結(jié)5篇
- 郵儲銀行年終工作總結(jié)
- 銀行會計(jì)柜員年終工作總結(jié)2篇
- 湖南農(nóng)村信用社客服電話是多少 湖南農(nóng)村信用社客服電話是多少衡陽