二、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn) 。 購買心內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書， 及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試 。 每月定期召開科會(huì)， 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房， 組織護(hù)理人員進(jìn)行討論， 不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心 。 積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)， 提高病人滿意度
堅(jiān)持了以病人為中心 。 以質(zhì)量為核心， 為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨， 加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范， 在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)， 文明用語 。 每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， 滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上， 也多次獲得患者的表揚(yáng)信， 錦旗 。 并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施 。
每月科室定期召開工休座談會(huì)一次， 征求病人及家屬意見， 對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足 。 深入開展了以病人為中心的健康教育， 通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)， 以及通過護(hù)士的言傳身教， 黑板報(bào)宣傳， 讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防， 康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療， 護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí) 。 提前每日輸液治療的時(shí)間， 合理安排治療， 護(hù)理 。 陪同護(hù)送患者拍片， 做b超、心電圖， ct， 核磁等檢查， 幫助病人辦出入院手續(xù)， 提供一次性紙杯， 幫助無家屬或年老的患者打開水 。 定期的電話回訪 。 以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊 。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度 。 科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng) 。 也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒， 并做好記錄 。 一次性用品使用后能及時(shí)毀形， 集中處理， 并定期檢查督促 。 病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次， 病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地， 出院病人床單元進(jìn)行終末消毒 。
光陰似箭， 從上任副護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過去， 回望過去， 由一名普通護(hù)士到心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型中， 從各方面嚴(yán)格要求自己， 在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒， 大膽管理， 推陳出新， 積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作， 引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通， 增強(qiáng)科室凝聚力!充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性， 讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作， 也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境 。
護(hù)士年度個(gè)人工作總結(jié)9 一、強(qiáng)烈的責(zé)任心
我是很清楚的明白自己作為一名護(hù)士身上所肩負(fù)著的責(zé)任的， 我有著很強(qiáng)烈的責(zé)任心， 所以在工作時(shí)我會(huì)保持著一個(gè)好的狀態(tài)， 認(rèn)真的去做好自己的工作 。 在上班的過程中自己遇到了什么樣的問題我也會(huì)及時(shí)的去向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教 。 我知道自己現(xiàn)在還是有著很多的不足的， 所以我也一直都有在努力的學(xué)習(xí)， 就是希望自己能夠把工作做好， 把我們科室的所有患者都照顧好 。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度
在工作中我一直都保持著一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度， 我會(huì)努力的去做好我每天應(yīng)該要做的工作 。 在組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時(shí)候我也會(huì)努力的去學(xué)習(xí)， 讓自己能夠知道更多的知識(shí)， 有更好的工作能力 。 對(duì)待患者我一直都是非常的盡職盡責(zé)的， 因?yàn)槲抑雷约菏遣荒芄钾?fù)患者對(duì)我們醫(yī)生和護(hù)士的信任的， 我會(huì)努力的讓患者感覺到舒心， 把他們照顧好， 感覺就像在家里一樣， 安心的接受治療， 等待痊愈 。
三、嚴(yán)格遵守紀(jì)律
在做好自己日常工作的同時(shí)， 我也會(huì)督促自己嚴(yán)格的去遵守醫(yī)院的規(guī)定， 不會(huì)去做出一些違反紀(jì)律的行為 。 只要自己在工作崗位上一分鐘， 就必須要做好自己該做的事情 。 我這一年是沒有遲到過一次的， 每次有緊急的事情的時(shí)候我也會(huì)很快的趕到醫(yī)院， 覺得不會(huì)耽誤大家的時(shí)間 。 我一直都用醫(yī)院的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行， 絕對(duì)不會(huì)做出越矩的行為 。
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