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護士年終工作總結(jié)集合15篇( 六 )

小知識


三、以病人為中心 ， 提倡人性化服務(wù) ， 加強護患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求 ， 營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷 ， 樹立良好的社會形象 ， 推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展 ， 我院堅持以病人為中心 ， 在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上 ， 為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù) ， 尊重病人的人格尊嚴(yán) ， 重視病人的人格心理需求 ， 以限度地滿足病人的生理及心理需求 ， 通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ， 從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨 。
提倡人性化服務(wù) ， 提高人性化服務(wù)的理念 ， 從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā) ， 開展護理服務(wù) ， 以尊重病人 ， 服務(wù)于病人 ， 順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點 ， 不斷改善服務(wù)措施 。 首先 ， 責(zé)任護士要熱情接待病人 ， 并把病人送至床邊 ， 主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境 ， 作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等 ， 及時發(fā)放護患聯(lián)系卡 ， 了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求 。 其次 ， 交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間 ， 安慰鼓勵病人 ， 盡的努力解決病人的后顧之憂 。 第三 ， 提供規(guī)范化服務(wù) ， 做到“送藥到手 ， 看服入口 ， 服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中 ， 用充滿人愛的親情去慰藉患者 ， 增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心 ， 促進早日康復(fù) 。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件 ， 護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用 ， 無形中督促了各科護士主動去觀察病情 ， 又增加了護患溝通 。 縮短了護患之間的距離 ， 有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生 。 為更好地開展護理工作起到良好的促進作用 。 護理部實行的一提倡三禁忌 ， 提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道 ， 我正忙著 ， 等一會兒再說” 。 有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧 。 使催款這個很敏感的話題 ， 不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線 。
四、重視提高護士整體素質(zhì) ， 優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展 ， 社會的需求 ， 人們觀念的改變 ， 對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求 。 一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛 ， 動作敏捷 ， 富有同情心 ， 護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用 。 因此 ， 護理部重點從三個方面著手抓 。
1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作 ， 護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次 ， 科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次 ， 遇有專家講學(xué) ， 也積極組織大家旁聽 ， 參學(xué)率98% 。 護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí) ， 全年組織三基理論考核二次 ， 實行a、b卷兩場 ， 既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn) ， 又保證了考核質(zhì)量 ， 全院護士考核合格率達100% 。 其中：xx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績 。 在加強理論學(xué)習(xí)的同時 ， 注重操作技能的提高 ， 根據(jù)工作計劃安排 ， 操作考核始終貫穿于日常工作中 。 對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項 ， 由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹?shù)膞x四位老師親自示教 ， 不厭其煩 ， 直到學(xué)員合格為止 。 其中 ， xx操作規(guī)范 ， 考核中取得好的成績 。 考核的參與率為100% ， 合格率為100% 。
每季度進行個案護理查房一次 ， 健康教育宣教觀摩一次 。 有效地促進了護士在工作之余去查閱資料 ， 增加了她們的學(xué)習(xí)熱情 。 提高了她們的理論技術(shù)水平 。
2、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作 ， 各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教 ， 使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù) ， 如：xx等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評 。 護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人 ， 外周靜脈置管xx人 ， 同時組織大部份護士長到外地參觀考察 ， 短期培訓(xùn) ， 拓展她們的視野 ， 學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié) ， 或者學(xué)習(xí)心得 ， 將好的經(jīng)驗、方法及時反饋 ， 改進我們工作 ， 對新技術(shù)、新項目及時運用臨床 。

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