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物業(yè)客服試用期工作總結(jié)(12)

小知識


首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧 ， 通過三個月試用期的物業(yè)客服工作以后 ， 至少現(xiàn)在寫字樓每一層的前臺認(rèn)識都和我比較熟了 ， 至少我們能夠通過雙方的聲音認(rèn)出對方 。 不過我的工作當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此 ， 期間寫字樓的電梯維修過一次 ， 由于最近天氣比較炎熱 ， 通過部分業(yè)主的反應(yīng)以后 ， 寫字樓的電梯內(nèi)部安裝了小型的空調(diào)設(shè)備 ， 因此大家對我們的評價比較好 ， 另外一項寫字樓的出租工作 ， 通過對一些推廣公司的篩選 ， 成功將寫字樓的部分空樓層轉(zhuǎn)租了出去 。
既然說了取得的成就 ， 那就不得不提一下工作中的不足 。 由于附近在修建地鐵 ， 因此有時物業(yè)這邊也會受到影響而停電 ， 這給業(yè)主們的正常辦公造成了比較嚴(yán)重的影響 ， 很多人向我進行投訴過 ， 但由于這些原因都是外部造成的 ， 因此我除了安撫業(yè)主之外拿不出任何的解決辦法 ， 業(yè)主也比較通情達(dá)理 ， 一般都不會將主要責(zé)任放在我的身上 ， 但我還是希望能夠憑借自己的能力幫助他們 ， 一名物業(yè)客服如果不能夠幫助業(yè)主有效解決問題的話 ， 那么這名客服的工作明顯是不合格的 。
最后我想給物業(yè)公司提出幾點建議 ， 一個是寫字樓周圍的外賣問題 ， 有時一些送外賣的員工會給寫字樓內(nèi)部的工作人員送餐 ， 但是他們的電動車會占用業(yè)主的車道 ， 部分業(yè)主向我反映過這個問題 ， 但是物業(yè)的保安并沒有理會我傳達(dá)的信息 ， 因此我認(rèn)為要么就為此專門設(shè)置一個臨時停車點 ， 要么就加強這方面的管理 。 另外則是部分高層的樓道被封鎖的情況 ， 建議將樓道堆置的物品盡快清理出來 ， 不然一旦發(fā)生事故的話很容易出現(xiàn)一些問題 。
為了以后更好的工作 ， 我覺得自己可以指定一份工作計劃 ， 加強一些自己做得不好的地方 ， 我覺得自己可以將一些重要的意見記錄在本子上面 ， 從中選擇一些對公司發(fā)展有益的意見反饋上去 ， 另外我也可以建立一個業(yè)主意見反饋微信群 ， 這樣的話工作起來會方便許多 ， 畢竟有時候因為信號不好等原因 ， 電話之中有些說不清楚的問題都可以通過文字的形式表達(dá)出來 ， 這樣的話也能確保自己有些事情不會忘記 。 試用期結(jié)束以后便是轉(zhuǎn)正了 ， 希望在進行這次總結(jié)以后自己能夠轉(zhuǎn)正成功 。
物業(yè)客服試用期工作總結(jié)12 本人xx業(yè)于xx大學(xué) ， 所學(xué)專業(yè)為xx ， 于20xx年xx月xx開始在xx物業(yè)工作 ， 目前職位為客服專員 。 進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲 。 工作以來 ， 在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下 ， 通過自身的不斷努力 ， 無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上 ， 都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲 。 在這段的工作學(xué)習(xí)中 ， 對物業(yè)有了一個比較完整的認(rèn)識；對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識 。 在熟悉工作的過程中 ， 我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀 ， 為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力 。 下面就是我試用期自我鑒定 ， 也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié) 。
工作上 ， 我的主要崗位是客服專員 。 在工作中我努力做好本職工作 ， 提高工作效率及工作質(zhì)量 。 在本職工作做好之外 ， 在xx的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員 ， 利用自身優(yōu)勢 ， 幫助其制定了一系列的表格 ， 總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù) 。 在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間 ， 嚴(yán)格要求自己 ， 刻苦鉆研業(yè)務(wù) ， 就是憑著這樣一種堅定的信念 ， 爭當(dāng)行家里手 。 為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ) 。
在學(xué)習(xí)上 ， 嚴(yán)格要求自己 ， 端正工作態(tài)度 ， 作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì) ， 包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 ， 生活充實而有條理 ， 有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng) ， 為人熱情大方 ， 誠實守信 ， 樂于助人 ， 擁有自己的良好做事原則 ， 能與同事們和睦相處 。

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