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超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)( 七 )

小知識(shí)


(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員 ， 我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律 。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金 ， 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象 。 收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí) ， 不可擅離收銀臺(tái) ， 以免造成錢幣損失 ， 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨 。 收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款 ， 以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便 ， 以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī) ， 以企業(yè)利益來圖利于他人私利 ， 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象 。 在收銀臺(tái)上 ， 收銀員不可放置任何私人物品 。 因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品 ， 或臨時(shí)決定不購買的商品 ， 如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上 ， 容易與這些商品混淆 ， 引起誤會(huì) 。 收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金 。 隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素 ， 也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑 。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住 ， 否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市 。 收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑 ， 要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 ， 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生 。 收銀員要熟悉賣場上的商品 ， 尤其是特價(jià)商品 ， 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況 ， 以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解 。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作 。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié) ， 不要以為該頂工作是最容易不過的 ， 往往由于該項(xiàng)工作做得不好 ， 而使顧客掃興而歸 。 裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例 ， 作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間 ， 以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品 ， 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中 ， 或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口 ， 以避免顧客提拿時(shí)不方便 ， 一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中 。 裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品 ， 要用繩子捆好 ， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品 ， 防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生 。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序 。
離開收銀臺(tái)時(shí) ， 要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里 ， 鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前 ， 如還有顧客等侯結(jié)算 ， 不可立即離開 ， 應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開 。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法 ， 如有不慎 ， 望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒!
超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)9 時(shí)光飛速而逝 ， 整日中有收獲 ， 有經(jīng)驗(yàn) ， 有教訓(xùn) ， 但我自身而言是充實(shí)的 ， 我融入了超市大集體中 。
從事超市收銀工作不長的新人 ， 我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距 ， 但我能夠克服努力學(xué)習(xí) ， 端正工 ， 向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí) ， 能踏實(shí)地本職工作 ， 為超市的發(fā)展了應(yīng) ， 現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì) ， 也算對(duì)工作的總結(jié)吧 。
一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員 ， 我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律 ， 收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金 ， 以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的 。 收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái) ， 以免錢幣損失 ， 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

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