5 。 建立“免查房制度” ， 充分發(fā)揮員工骨干力量 ， 使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上 。 為了使員工對客房工作加深認識 ， 加強員工的責任心 ， 今年10月份 ， 管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》 ， 讓員工對自己的工作進行自查自糾 ， 并讓員工參與管理 ， 負責領班休假期間的代班工作 ， 充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任 ， 使員工對工作更有熱情 。 到目前為止 ， 4人免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤 。 如此一來 ， 減輕了領班在查房上的工作量 ， 有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上 ， 真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能 。
6 。 開展各種“興趣班” ， 豐富員工的業(yè)余生活 ， 從而提高員工的素質(zhì) 。 近兩年 ， 隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展 ， 經(jīng)常會有一些境外團 ， 如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我 ， 與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題 。 為了與時俱進 ， 我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生 ， 辦起了“外語興趣班” ， 給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線 ， 員工對電腦均很陌生 ， 我們同時辦起了電“電腦班” ， 還開辦了“美術(shù)班” ， 此舉 ， 一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值 ， 另一方面 ， 增長了員工的知識面 ， 豐富了員工的業(yè)余生活 。
超市收銀員個人工作總結(jié)6 時光飛速而逝 ， 整日中有收獲 ， 有經(jīng)驗 ， 有教訓 ， 但我自身而言是充實的 ， 我融入了超市大集體中 。
從事超市收銀工作不長的新人 ， 我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距 ， 但我能夠克服努力學習 ， 端正工 ， 向有經(jīng)驗的人員請教和學習 ， 能踏實地本職工作 ， 為超市的發(fā)展了應 ， 現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會 ， 也算對工作的總結(jié)吧 。
一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員 ，
我遵守超市的作業(yè)紀律 ， 收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 ， 以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的 。 收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺 ， 以免錢幣損失 ， 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二是工作好商品裝袋工作 ，
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié) ， 不要以為該項工作是最容易不過的 ， 往往該項工作做的不好 ， 而使顧客掃興而歸 ， 裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想 ， 以顧客為優(yōu)先 。
三是注意離開收銀臺時的工作程序 ，
要將“暫停收款”牌收銀臺上 ， 用鏈條將收銀員通道攔住 ， 將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里 ， 鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管 ， 對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬 ， 并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開 。
四是與微笑和的對消費者 。 人常說顧客上帝 ，
這句話一點也說錯了 ， 整個超市才會的發(fā)展 ， 親和力 ， 于他人親近了 。 消費者才會如一家人 ， 才會與超市為家 ， 才能招來顧客 ， 工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念 ， 我只希望以我之心 ， 以我之努力換來超市的繁華 。
最后我要團結(jié)在超市周圍 ， 取長補短 ， 的實踐能力 ， 工作能力 ， 交際能力 ， 溝通能力 ， 為我超市發(fā)展而努力 ， 為本職工作而努力 。
超市收銀員個人工作總結(jié)7 一年的收銀工作進入了尾聲 ， 在收銀主管和各層領導的支持幫助下 ， 作為收銀員的我在工作上積極主動 ， 更新觀念 ， 不斷的樹立事業(yè)心和責任心 ， 圍繞著收銀的工作性質(zhì) ， 能夠嚴格要求自我 ， 求真務實 。 在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知 。
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