收銀工作處于商場的最前沿 ， 是體現(xiàn)公司形象的重要部門 ， 做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德 ， 熱愛本職 ， 扎實工作 。 熱愛企業(yè) ， 顧全大局 。 尊重顧客 ， 塌實服務(wù) 。 勤于學習 ， 提高技能 。 做到對企業(yè)負責 ， 對消費者負責 。 用良好的專業(yè)素質(zhì) ， 主動熱情 ， 耐心周到的服務(wù)思想 ， 友善和諧的服務(wù)態(tài)度 ， 豐富的業(yè)務(wù)知識 ， 熟練的操作技能 ， 去服務(wù)每一位顧客 ， 同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求 。 為貫徹百貨的優(yōu)良 ， 周到高效的服務(wù)宗旨而努力 。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作 ， 確保收銀工作的順利進行：準備開早會 ， 整理好自己的儀容儀表 ， 整理款臺 ， 開機登錄 ， 準備好各項備品 ， 備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢 ， 調(diào)好收款章日期 ， 檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下 ， 能否及時、準確、無誤的收取款項 。 還要熟記當日的企化活動 ， 能夠為顧客做好向?qū)?， 排解顧客的疑難 。 當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼 ， 在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付 ， 提示顧客使用本商場的vip貴賓卡 ， 并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致 ， 檢驗鈔票真?zhèn)?， 錢款當面點清 。 將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客 。 掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品 ， 用禮貌送語微笑目送顧客離開 。 如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容 ， 減少企業(yè)的風險 。 在沒有顧客結(jié)算付款時 ， 收銀員要整理收銀臺 ， 及時補充各項備品 ， 清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室 。 早班的工作結(jié)束時 ， 要和下午班做好交接 ， 錢款和單據(jù)交接清楚方可下班 。 晚班時要做好送賓工作 ， 閉店時要清點好貨款 ， 打出交款單 ， 放入款袋中封好 ， 在給周邊柜組打印柜組對帳單 ， 關(guān)機 ， 關(guān)閉電源 ， 等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離 。
八月 ， 我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習 ， 在此次學習中 ， 我對“國際卡”有了真正的認知 ， 對各種國際卡的號位 ， 仿偽標識 ， 有效期限 ， 簽名欄有了明確的認識 ， 清楚了使用假卡消費的多為外地人 ， 并且所購商品為易脫手的商品 ， 此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識 ， 使收銀員在工作中可順利準確完成 ， 避免給商場帶來損失 。
九月 ， 公司更換了收銀機系統(tǒng) ， 使用了電子送券 ， 為商場活動送券節(jié)省了人力 ， 使顧客在愉悅的心情中選購商品 ， 讓我們在收取貨款時更加方便快捷 。 同時促進了顧客對商場的認知度 ， 滿意度 ， 提高了商場的知名度 。 在新系統(tǒng)的運行使用中 ， 系統(tǒng)在不斷的完善 ， 我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務(wù)知識 ， 使我們的收銀工作更簡捷 ， 明確 ， 確保收取款項更準確 ， 無誤 。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識 ， 在以后的工作中我會加強學習 ， 更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識 ， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 ， 加強收銀安全意識 ， 維護公司利益不受損失 。 做好自己的本職工作 ， 和公司全體員工一起共同發(fā)展 ， 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn) ， 我決心再接再厲 ， 更上一層樓 。 在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻 ， 期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌 ， 燦爛！
超市收銀員個人工作總結(jié)8 我是一名超市收銀員 ， 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距 ， 但我能夠克服困難 ， 努力學習 ， 端正工作態(tài)度 ， 積極的向其他同志請教和學習 ， 能踏實、認真地做好本職工作 ， 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻 。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會 ， 也算是對自己工作的一個總結(jié)吧 。
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