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消費者行為分析從哪幾方面寫 消費者行為分析從哪幾方面( 七 )

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25.影響注意的因素有哪些，企業(yè)如何對此加以利用
A.刺激物因素1.大小與強度2.色彩與運動3.位置與隔離4.對比與刺激物的新穎性5.格式與信息量
B.個體因素1.需要與動機2.態(tài)度3.適應(yīng)性水平
C.情境因素
26.產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量認(rèn)知和認(rèn)知質(zhì)量有何聯(lián)系與區(qū)別
消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺或認(rèn)識,既和產(chǎn)品本身內(nèi)在的特性與品質(zhì)相聯(lián)系,又受到很多主觀因素的影響 。我們把消費者對產(chǎn)品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺質(zhì)量或認(rèn)知質(zhì)量認(rèn)知質(zhì)量以產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量為基礎(chǔ),但又不與后者相等同兩種產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量可以完全一樣,但消費者對它們的質(zhì)量認(rèn)知則可能相去很遠(yuǎn) 。我國很多產(chǎn)品只有在使用外國著名品牌之后,才能在國際市場以數(shù)倍甚至數(shù)十倍于制造成本的價格出售,就反映了這一事實 。
27.操作性反射條件下消費者的學(xué)習(xí)過程
操作——強化
28.刺激的泛化原理與辨別原理在營銷中有何運用
刺激泛化指消費者對某種特定刺激所作的反應(yīng)會擴大 到其他相似刺激的反應(yīng)中 泛化的程度與新刺激對原有條件刺激相似性密切相關(guān) 。在包裝、裝潢、商標(biāo)、品名等諸方面,使其產(chǎn)品同老字號的名牌貨類似,就可能使消費者對名牌產(chǎn)品的好感泛延到他的產(chǎn)品上去 。分化指通過學(xué)習(xí),對相 近但不相同的刺激做出不同抑制反應(yīng)的過程 。把自己的產(chǎn)品從同類產(chǎn)品中區(qū)分出來 。同時, 也要防止同類產(chǎn)品與自己的優(yōu)質(zhì)品、名牌貨混同 。營銷啟示:刺激泛化是一般雙刃劍 。使消費者對名牌產(chǎn)品的好感泛延到他的產(chǎn)品上去 如,品牌延伸策略應(yīng)宣傳本企業(yè)產(chǎn)品在功能、名稱、圖案、色彩、字體、款式、防偽等方面與其他企業(yè)的差別,使消費者正確認(rèn)識到本企業(yè)產(chǎn)品, 以免一些產(chǎn)品魚目混珠 。
29.遺忘及其影響因素
1.識記材料的意義與作用
凡不能引起消費者興趣、不符合消費者需要、對消費者購買活動沒有太空材料或信息，往往遺忘得快 ， 相反，則遺忘得較慢 。同是看有關(guān)計算機的價值的對于準(zhǔn)備購置計算機的消費者與從未想到要購置的消費者 ， 兩者對所記信息宣傳材料，間將存在明顯差別 。
2.識記材料的性質(zhì)
一般來說，熟練的動作遺忘得最慢 。同時，有意義的材料較無意義的材料，形象性和顯著性強的材料較平淡、缺乏形象性的材料遺忘得慢 。萊斯托夫效應(yīng)(VonRetefe),實際上從一個側(cè)面反映了學(xué)習(xí)材料的獨特性對記憶和遺忘的影響 。對于廣告主來說，要使廣告內(nèi)容被消費者記住 ， 并長期保持，廣告主題、情境、圖像等應(yīng)當(dāng)具有獨特性或顯著性 ， 否則，廣告內(nèi)容可能很快被遺忘 。廣告中經(jīng)常運用對比、新奇性、色彩變化、特殊規(guī)模等表現(xiàn)手法 ， 目的就是為了突出宣傳材料的顯著性 。
3.識記材料的數(shù)量
識記材料數(shù)量越大，識記后遺忘得就越多 。試驗表明，識記5個材料的保持率為100%，10個材料的保持率為70%，100個材料的保持率為25%.
4. 識記材料的系列位置
一般而言，系列性材料開始部分最容易記?。浯問悄┪膊糠?nbsp;， 中間偏后的內(nèi)容則容易遺忘 。之所以如此，是因為前后學(xué)習(xí)材料相互在干擾，前面學(xué)習(xí)的材料受后面學(xué)習(xí)材料的干擾，后面學(xué)習(xí)的材料受前面材料的干擾 ， 中間材料受前、后兩部分學(xué)習(xí)材料的干擾，所以更難記??，也更容易遗?。
5.學(xué)習(xí)程度
一般來說，學(xué)習(xí)強度越高，遺忘越少 。過度學(xué)習(xí)達150%時 ， 記憶效果最佳 。低于成超過這個限度，記憶的效果都將下降 。所謂過度學(xué)習(xí)，是指一種學(xué)習(xí)材料在達到恰好能背誦時仍繼續(xù)學(xué)習(xí)的狀況 。

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