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消費者行為分析從哪幾方面寫 消費者行為分析從哪幾方面( 五 )

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第二層為安全需求，同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等 。
第三層為社交需求 ， 屬于較高層次的需求，如:對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求 。
第四層為尊重需求，屬于較高層次的需求 ， 如:成就、名聲、地位和晉升機會等 。
第五層為自我實現(xiàn)需求，是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求 。
從企業(yè)經(jīng)營消費者滿意戰(zhàn)略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次 。將營銷方法建立在消費者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的營銷手段 。
根據(jù)五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場
1.生理需求 ， 滿足最低需求層次的市場 。消費者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可 。所以牙膏就可以針對這類消費者市場進行營銷 。
2.安全需求，滿足對安全有要求的市??，消奉佭关注秷A飛硤宓撓跋?。所以反對青少年吸煙就可以針對這類消費者市場進行營銷 。
3.社交需求 ， 滿足對交際有要求的市場 ， 消費者關(guān)注產(chǎn)品是否有助于提高自己的交際形象 。所以高檔手表就可以針對這類消費者進行營銷 。
4.尊重需求 ， 滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市?。?消費者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義 。
5.自我實現(xiàn)需求，滿足對產(chǎn)品有自己的判斷標準的市?。?消費者擁有自己固定的品牌 。所以博物館就可以針對這類市場進行營銷 。
17.刺激物的展露
1)展露或刺激物的展露是指將刺激物展現(xiàn)在消費者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi) ， 使其感官有機會被激活 。展露只需把刺激對象置于個人相關(guān)環(huán)境之內(nèi)，并不一定要求個人接收到刺激信息 。2)影響展露選擇的因素1 經(jīng)驗：如果消費者在過去曾經(jīng)甚至經(jīng)常購買某個品牌的產(chǎn)品，那么有關(guān)這一品牌的廣告信息相對而言就輕易引起他的注意 。2警惕性：消費者更容易注意到與他當前的需要有關(guān)的刺激 。3 適應(yīng)性：適應(yīng)是指消費者長時間、持續(xù)接觸某種刺激后而導(dǎo)致的感受性下降的一種心理觀念 。
18.韋伯定律在營銷中有何應(yīng)用價值
韋伯定律即感覺的差別閾限隨原來刺激量的變化而變化，而且表現(xiàn)為一定的規(guī)律性 ， 用公式來表示，就是△Φ/Φ=C，市場營銷中有多方面的運用 。比如,在降價過程中,如果價格變動的絕對量相對于初始價格太小,消費者可能就沒有覺察,從而對消費產(chǎn)生的影響就很小 。一些企業(yè)在消費者沒有察覺的前提下對產(chǎn)品加以改變,如減少食品的容量,糖果的大小等等,實際上也是運用了韋伯定律 。
19.注意及其影響因素
注意的定義由于認識能力的限制，在某一特定時點，消費者不可能同時注意和處理所有展露在常面前的信息，而只是部分地對某些信息予以注意 。注意是指個體對是露于其感覺特經(jīng)系統(tǒng)面前的刺激物做出進一步加工和處理，它實際上是對刺激物分配某種處理能力 。也有學(xué)者將注意理解為意識的指向性和集中性③ 。指向性是指消費者將意識指向菜一營銷對象，而離開其他對象 。集中性則指消費者對特定營銷對象傾注比較多的心理資源 。
2注意的特點1注意的選擇性2可分割性3有限性
3影響注意的因素
1) 刺激物因素1 大小與強度2色彩與運動3位置與隔離4 對比與刺激物的新穎性5格式與信息量
個體因素1 需要與動機2態(tài)度3適應(yīng)性水平
情境因素
20.對刺激物的組織
1.對刺激物的組織人們總是傾向于按一定的規(guī)則將新的刺激物和儲存在頭腦中的既有知識、經(jīng)驗相聯(lián)系，并將新刺激物當作一個有意義的總體 。根據(jù)格式塔心理學(xué)(Gestalt psychology)理論，人在對刺激物進行組織的過程中的確遵循一系列原則，其中很重要的三條原則是：簡潔性原則；形、底原則；完形原則 。

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