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消費(fèi)者行為分析從哪幾方面寫 消費(fèi)者行為分析從哪幾方面


消費(fèi)者行為分析從哪幾方面寫 消費(fèi)者行為分析從哪幾方面


導(dǎo)論
1.研究消費(fèi)者行為的意義
消費(fèi)者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基??;为消奉佭权益?;ず陀泄叵顏噠咧貧ㄌ峁┮讕藎揮兄諳顏咦隕磣齔齦髦塹墓郝蚓霾擼惶峁┕賾諳顏咝形鬧逗托畔?。
2.消費(fèi)者行為學(xué)特點(diǎn)
①消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的;②消費(fèi)者行為是各種因素的相互作用;③消費(fèi)者行為是一個(gè)過程;④消費(fèi)者行為往往涉及許多不同的參與者
3.消費(fèi)者行為分析遵循什么原則
在對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析時(shí),必須堅(jiān)持客觀性、科學(xué)性、發(fā)展性、分析-綜合、聯(lián)系性等科學(xué)的原則 。
⑴客觀性原則
客觀性原則是指在搜集資料、分析資料,以及得出結(jié)論的過程中都不能摻雜研究者的主觀固素 。在商品和勞務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)中,消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為,通常是由多種不同的因素引起的 。所以,對(duì)任何心理和行為,必須嚴(yán)格按其本來面貌加以考察 , 不能脫離實(shí)際主觀臆斷 。
⑵科學(xué)性原則
科學(xué)性原則就是在對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析研究時(shí),必須依據(jù)科學(xué)方法建立具有學(xué)科特色的體系 。這主要體現(xiàn)在不同的范圍內(nèi)如何科學(xué)選擇和抽取樣本,如何正確運(yùn)用定量資料和定性資料進(jìn)行總結(jié)和分析等問題 。
⑶發(fā)展性原則
發(fā)展性原則就是使事物產(chǎn)生、延續(xù)和變動(dòng)的連續(xù)過程處于某種模式之中 。影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素很多,當(dāng)其中的某些因素發(fā)生了變化 , 對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的分析研究也必須隨之而變化 。
⑷分析-綜合原則
分析-綜合原則是指在研究中要按照由部分到整體,由個(gè)別到一般的規(guī)律去分析問題 。近年來,各類消費(fèi)者的需求出現(xiàn)了明顯的層次性和個(gè)性化傾向 , 個(gè)性在消費(fèi)者行為的分析研究中占有越來越突出的地位 。
⑸聯(lián)系性原則
聯(lián)系性原則是指在消費(fèi)者行為分析中,要綜合考慮相關(guān)因素 。首先,是由于影響和制約消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的內(nèi)部與外部因素之間是互相聯(lián)系的 , 如商店?duì)I業(yè)環(huán)境的優(yōu)劣會(huì)影響消費(fèi)者的情緒,而消費(fèi)者的心境(愉快、煩躁等)又制約著他們對(duì)營業(yè)環(huán)境的感受 。其次,是由于消費(fèi)者的心理過程和心理狀態(tài)也是相互聯(lián)系的,如顧客對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程(美與丑等),就與他們當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)(如情緒)緊密相連 。
4.購買動(dòng)機(jī)研究消費(fèi)者什么
消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的研究,主要圍繞3方面問題而展開:第一, 消費(fèi)者被激發(fā)的個(gè)人內(nèi)在能量問題,也就是消費(fèi)者的個(gè)人內(nèi)在能量、行為的源泉是怎樣產(chǎn)生的?第二,消費(fèi)者反應(yīng)的目標(biāo)定向問題,也就是消費(fèi)者從許多具有不同性質(zhì)的行為中選擇什么?第三 , 消費(fèi)者行為系統(tǒng)定向問題,也就是消費(fèi)者的行為是怎樣維持的?
評(píng)價(jià)與購買
5.選擇規(guī)則
(一)連接式規(guī)則
連接式規(guī)則指消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性應(yīng)達(dá)到的最低水平做出了規(guī)定,只有所有屬
性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求,該產(chǎn)品才會(huì)被作為選擇對(duì)象 。即使產(chǎn)品在某些屬性上的
評(píng)價(jià)值很高,但只要某一項(xiàng)屬性不符合最低要求,該產(chǎn)品仍將被排除在選擇范圍之
外 。
(二)重點(diǎn)選擇規(guī)則
重點(diǎn)選擇規(guī)則又稱為分離式規(guī)則 。在這種選擇規(guī)則下,消費(fèi)者為那些最重要的屬性規(guī)定最低的績效值標(biāo)準(zhǔn),這-標(biāo)準(zhǔn)通常定得較高 , 只有在一一個(gè)或幾個(gè)重要屬性下到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),該品牌才會(huì)被作為選擇對(duì)象 。

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