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在傳統(tǒng)電商中，提高銷售額的核心是提高其中的各個指標，當(dāng)然提高其中的核心指標最為關(guān)鍵。在O2O運營中，它的核心是用戶活躍指標。本文通過解構(gòu)該指標，提高平臺的銷售額，一起來看看。傳統(tǒng)線

在傳統(tǒng)電商中，提高銷售額的核心是提高其中的各個指標，當(dāng)然提高其中的核心指標最為關(guān)鍵。在O2O運營中，它的核心是用戶活躍指標。本文通過解構(gòu)該指標，提高平臺的銷售額，一起來看看。

傳統(tǒng)線上電商想要銷售額的方法就是要提高黃金公式里面的各種指標：
銷售額=訪客數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價
只有訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價三者的綜合乘積提高了，銷售額才能提高。從公式上看，訪客數(shù)是銷售額的基礎(chǔ) 。
我們把訪客數(shù)再精準定義下：活躍用戶數(shù)——
銷售額=活躍用戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價
這也是為什么所有平臺把活躍用戶數(shù)作為核心指標，并采取有效的運營手段來保障活躍率保持某數(shù)值或提升到某數(shù)值。如此，我們需要對活躍用戶數(shù)進行拆解分析。
一、用戶活躍先看下活躍用戶與活躍的定義：

活躍用戶的構(gòu)成：新用戶、老用戶。新注冊用戶是次日及轉(zhuǎn)為老用戶，還是N日后轉(zhuǎn)為老用戶？
活躍：是登錄成功就算？還是點擊幾次算活躍？或者完成某個特定行為？或時長達到某一數(shù)值時算活躍？必須完成幾次才能定義為周活、月活？

從上述定義上看，提升活躍用戶量主要2個途徑：增加新用戶量，維持老用戶的活躍。我們看下APP端的用戶活躍。
1. 新用戶我們分解下新用戶的主要來源：

【O2O運營中的核心的用戶活躍 o2o網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是什么】主要來源說明：
公域-投放導(dǎo)流：媒體廣告投放的可以通過投放計劃來回溯來源渠道、活動、內(nèi)容。通過內(nèi)容、活動碼等方式的可以回溯投放碼、來源域名等，通過持續(xù)跟蹤客戶質(zhì)量（活躍、轉(zhuǎn)化、推薦）來評估渠道貢獻、投放貢獻和制定投放策略。
私域-用戶分享/活動邀請：老用戶直接分享或有激勵的活動分享，比如分享邀請送積分、卡券等。尤其激勵類的分享行為，容易接入一些薅羊毛、僵尸用戶，需要重點監(jiān)控：

分享人最近1或N天內(nèi)分享拉新的新用戶量有無超出某個閾值？
分享拉新的新用戶注冊后的行為除了領(lǐng)取積分相關(guān)的動作外，還會有其他行為，比如評論、發(fā)帖等相對于點贊、分享等要多一些時間成本的行為。

私域-自然到店/B端用戶分享：用戶直接進店后掃碼注冊成為新用戶，二維碼會有4類：

品牌碼，帶有門店信息；
顧問碼，帶有門店信息；
顧問展示的活動碼，帶有顧問信息；
門店活動碼，帶有門店信息。B端用戶（如：顧問）分享的內(nèi)容或活動信息中都會有顧問信息，以方便追溯和統(tǒng)計。

有一點需要特別說明：數(shù)據(jù)回溯依賴于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計，渠道、活動、投放是分離的，不能混在一起、這會讓數(shù)據(jù)混亂的。這是最近發(fā)現(xiàn)幾個產(chǎn)品或項目中普遍存在的問題。未來會在線索、用戶、渠道相關(guān)的分享中說明。
生態(tài)-合作導(dǎo)入：在用戶的一些消費場景中，為品牌導(dǎo)入新用戶。如商場消費滿200元得車企試駕體驗優(yōu)惠券，如試駕體驗后下訂、可抵扣500元，通過此方式來獲取高意向的新用戶。
2. 用戶活躍如果是O2O類業(yè)務(wù)，如汽車、房產(chǎn)、教育、美妝等行業(yè)，以上關(guān)于『活躍』定義就不適用了，因為有線下場景。需要接入線下觸點數(shù)據(jù)，或通過B端用戶上報用戶行為數(shù)據(jù) 。