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還對(duì)廣告運(yùn)營(yíng)認(rèn)知停留在廣告牌上嗎帶你全面解析廣告運(yùn)營(yíng)新的模式( 四 )


①語(yǔ)義記憶法
語(yǔ)義記憶法是概念記憶 。把商業(yè)概念濃縮在朗朗上口的、便于回想的語(yǔ)句中,然后廣告轟炸,增大曝光量,就能達(dá)到目的 。
顯然,“瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng),沒(méi)有中間商賺差價(jià)”,屬于這一種 。
②情境記憶法
情境記憶法是場(chǎng)景記憶 。
導(dǎo)演那么多,為什么目標(biāo)客戶(hù)對(duì)克里斯托弗·諾蘭記憶非常深刻,甚至于他的最新影片《信條》還沒(méi)上市,就引發(fā)這么大的關(guān)注與期待?
這是因?yàn)?,諾蘭拍的《盜夢(mèng)空間》、《星際穿越》等好影片,影片宏大的科幻場(chǎng)景,給觀眾留下深刻的、難以磨滅的印象 。
于是,這么生僻的名字,照樣被很多人能記住 。
互聯(lián)網(wǎng)公司特別強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景,強(qiáng)調(diào)行為,強(qiáng)調(diào)體驗(yàn),就是這個(gè)記憶類(lèi)型 。
③經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)法
經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)法是感性決策,本質(zhì)是一個(gè)認(rèn)知偏差 。
比如,中國(guó)人對(duì)咖啡始終高看一眼,認(rèn)為它是優(yōu)質(zhì)生活方式的代表 。這就是認(rèn)知偏差 。
這種認(rèn)知偏差,來(lái)自于上世紀(jì)80年代,中國(guó)航班機(jī)票是要憑介紹信,而不是有錢(qián)就可以隨意買(mǎi)到的 。而在飛機(jī)上,為照顧外國(guó)人,就引入非常低端但方便飲用的速溶咖啡 。
機(jī)票這么難買(mǎi),在飛機(jī)上還能免費(fèi)喝到8塊錢(qián)一瓶的茅臺(tái)酒,咖啡作為并列選項(xiàng),雖然難喝,一定像茅臺(tái)酒一樣很珍貴 。中國(guó)人的認(rèn)知偏差就這樣形成了 。
快消品喜歡用明星代言,就是基于這個(gè)底層邏輯 。你看,你們喜歡的大明星都代言我們品牌了,那你們應(yīng)該喜歡我們??!
④邏輯推理法
邏輯推理法是理性決策,是沒(méi)有辦法一步到位得到一個(gè)結(jié)論的 。
比如,買(mǎi)房子屬于重度決策,一定是在不同維度的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)之間,來(lái)回思量、比較 。而經(jīng)過(guò)一番激烈的討論,最終的決策點(diǎn)往往還是落腳在孩子上學(xué)這個(gè)點(diǎn)上,一票否決 。于是,爸媽們又把目光投向?qū)W區(qū)房,這就是理性推理過(guò)程 。
教育培訓(xùn)消費(fèi),往往都是這種類(lèi)型,決策周期特別長(zhǎng),決策成本高 。
3. 品牌偏好:奔弛針對(duì)高欲望消費(fèi)和弱銷(xiāo)售場(chǎng)景,宣傳產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)就錯(cuò)配了,這時(shí)廣告策略是彰顯品牌調(diào)性與客戶(hù)身份認(rèn)同 。

還對(duì)廣告運(yùn)營(yíng)認(rèn)知停留在廣告牌上嗎帶你全面解析廣告運(yùn)營(yíng)新的模式


比如奔弛贊助中歐國(guó)際工商學(xué)院的新年音樂(lè)會(huì),就是搭建一個(gè)場(chǎng)景 。在這個(gè)場(chǎng)景中,中歐國(guó)際工商學(xué)院、國(guó)家大劇院、演出單位等都具有相似的品牌調(diào)性,都是各自領(lǐng)域的市場(chǎng)頭部品牌,而且來(lái)的聽(tīng)眾與奔弛目標(biāo)客戶(hù)高度重合 。
我們?cè)谇懊娼榻B過(guò),廣告最終目標(biāo)是和目標(biāo)客戶(hù)建立一種品牌偏好的客戶(hù)關(guān)系,就像情人眼里出西施一樣的偏好 。
4. 需求匹配:閃送針對(duì)中消費(fèi)欲望和強(qiáng)銷(xiāo)售場(chǎng)景,我們的廣告策略是提升需求匹配的效率與效果 。
在需求匹配層面,我們需要重點(diǎn)解決4個(gè)問(wèn)題:
  • 一是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉;
  • 二是客戶(hù)買(mǎi)點(diǎn)提煉;
  • 三是把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與客戶(hù)買(mǎi)點(diǎn)連接起來(lái);
  • 四是編碼效率 。
我們站在客戶(hù)認(rèn)知視角來(lái)梳理一下閃送的邏輯:
還對(duì)廣告運(yùn)營(yíng)認(rèn)知停留在廣告牌上嗎帶你全面解析廣告運(yùn)營(yíng)新的模式


(1)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)層面:同城快遞也好,同城速遞也罷,大約集中在:大公司品牌好、服務(wù)好、運(yùn)力多、速度快、差錯(cuò)事故率極低,等等 。
(2)客戶(hù)買(mǎi)點(diǎn)層面:大約集中在:安全(防丟失,防泄密)、時(shí)效(及時(shí))、穩(wěn)定配送(需要時(shí)有運(yùn)力)、溝通成本低(操作方便),等等 。
(3)在產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與客戶(hù)買(mǎi)點(diǎn)連接時(shí),閃送打的是差異化、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 。
閃送想強(qiáng)調(diào)自己是新一代同城快遞的升級(jí)版,對(duì)手是次日送達(dá),我們是1小時(shí)送達(dá) 。

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