包裝的重要性我們就不說了，最簡單的從女人穿衣服化妝，我們就知道包裝是個技巧性很高，并且伴有很強迷惑性的藝術(shù)，商品的包裝也是如此，赤裸裸的商品一方面會讓用戶不能馬上獲取商品的功能和用處，另一方面，也沒有美感和附加價值 。
那怎么去包裝呢 。包裝是門綜合性學科，涉及到物理、化學、生物、心理學、營銷From EMKT.com.cn學等 。這里我們只談互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者會用到的包裝手法 。我把包裝分為三步，對于涉及到產(chǎn)品及品牌的文案方面的包裝基本適用，這里僅指文案，美工設(shè)計、包裝的展示傳播等以后有機會在寫 。
第一步：女為悅己者容，我們包裝最基礎(chǔ)目的也是為了取悅我們的用戶，在用戶沒使用產(chǎn)品前，讓用戶通過包裝就能知道，我們的產(chǎn)品是可以滿足他的需求 。所以第一步的關(guān)鍵在于弄清楚用戶的需求，問題來了，用戶的真實需求不會寫在臉上，那一定就可以通過與用戶交流或者調(diào)查問卷這兩種我們經(jīng)常用的形式得到嗎?之前羅胖講過兩個笑話，說學校旁邊，老大爺在那開了個賓館，生意還不錯，每天晚上，都有學生成對成對去開房，老大爺也有點服務(wù)精神的，就會問學生，覺得環(huán)境怎么樣啊，你們開房做什么的啊 。學生都會回答環(huán)境不錯，我們晚上開房學習的 。那老大爺本著更好的滿足學生的需求，就把床和浴室改造成了書桌，然后倒閉了 。還有個是一家電視內(nèi)容提供商，做了個調(diào)查問卷，想調(diào)查用戶會喜歡那些內(nèi)容，后來統(tǒng)計就發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶勾選了國家地理、社會紀實、焦點訪談這種教育類知識類節(jié)目，編導就感概啊，我們用戶群體的素質(zhì)真高啊，然后很努力很專一的輸給了重點提供娛樂、綜藝、電影的競爭對手 。
通過這兩個例子，我們可以看到，用戶嘴上筆下的需求有時候是不可信的，甚至常常還會故意誤導，很多男性被問及色情網(wǎng)站時都會說沒有瀏覽過，那是個什么玩意 。但是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，色情網(wǎng)站的流量遠超淘寶和阿里巴巴，這說明在女性逛淘寶買東西敗家的時候，大多數(shù)男性也沒閑著 。所以，用戶交流和調(diào)查問卷得到的需求參考性大打折扣，特別是當問到的問題涉及到用戶的傾向、愛好、形象的時候，調(diào)查的結(jié)果永遠是用戶想成為或者想公開的那個人 。
針對這種情況，我給出兩種解決方法：
第一種，寶潔曾有句話，別把用戶當傻子，但是別忘了，他們就是傻子，西方也有句名言，如果讓大眾投票，汽車絕不會產(chǎn)生，他們只會要一輛更快更舒適的馬車 。所以如果你對行業(yè)有了遠見卓識，就可以完全無視掉用戶需求，因為用戶是短視并且精力不足的，他們沒功夫也沒心情管你的產(chǎn)品，但是當你能拿出亮瞎眼的東西，他們甚至是愿意拿出身體的一部分器官，比如腎，來支持你，就像蘋果機引爆人群一樣 。但這種方法對企業(yè)要求比較高 。
如果沒有這種顛覆性的創(chuàng)新力，那還有第二條平凡之路可以走，看數(shù)據(jù) 。什么意思，我再舉個例子：百度為什么能成為超越央視的廣告霸主？很多人說：用戶量大，技術(shù)強，收錄網(wǎng)頁多 。我認為百度能成為廣告霸主最本質(zhì)的原因，就是他對應(yīng)著用戶最真實的需求 。怎么理解？以前用戶得了某些病，需要偷偷摸摸找個電線桿子，確定四周沒人以后，才敢用大腦速記法背幾個電話號碼，而現(xiàn)在只要坐在自家電腦旁，趁老婆不在，敲幾個字就解決了，這個需求真實到感動的男科醫(yī)院熱淚盈眶，所以一個熱門關(guān)鍵詞點一下幾百也是大把醫(yī)院掏錢 。用數(shù)據(jù)，也是很多互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)能夠輕松打敗傳統(tǒng)企業(yè)的法門，互聯(lián)網(wǎng)公司可以在傳統(tǒng)行業(yè)沒法想象的時間內(nèi)得到很多的用戶行為數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司不相信用戶的嘴巴，選擇更多的去看數(shù)據(jù)，看用戶真實的選擇，所以互聯(lián)網(wǎng)公司用快速迭代的方式更精準的滿足用戶的真實需求 。從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺和安裝的統(tǒng)計插件，我們可以很方便的獲得用戶行為數(shù)據(jù) 。弄清楚了用戶真實的需求，才能保證我們的文案包裝說到用戶的心里 。
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