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follow your heart什么意思( 七 )


那么“信息交換”在用戶社交路徑中起到的作用是什么呢?
其實就是運營通常所說的留存 。寫到這里如果把“發(fā)現(xiàn)破冰信息交換關系鏈沉淀關系鏈拓展”對比為用戶運營模型中的“拉新激活留存付費推薦”來看,也就更可以理解”信息交換”的重要性 。這里所謂的“信息”是泛化的,可以指代很多,可以是資料層面的、可以是精神層面、也可以是利益層面的 。不在于交換的載體是什么,更在于交換的過程體驗 。
走到第三個階段其實已經很能區(qū)分應用市場里這些七七八八地社交產品了,有些曇花一現(xiàn)的產品只能停留在前兩關走不下去,也有不少所謂的爆品前兩關都走得不錯,但第三關異常艱難 。而剩下來的產品走過第三關,則都成為了明星級產品 。
(1)微信、QQ
微信和QQ自然不必說了,他們本就帶有強烈的熟人社交感,發(fā)現(xiàn)和破冰之后,信息交互就成為自然而然的事情 。在解決這樣的需求時,微信也就很自然地推出朋友圈功能,而QQ也有自己的QQ空間以及興趣部落等內置產品 。以朋友圈為例,每一次點贊評論私信都是在進行“信息交換”,尤其是相比微博這樣的公開社交網(wǎng)絡而言,朋友圈的點贊顯得更加寶貴 。
可以理解為微博點贊也就點了,但朋友圈的點贊更能產生聯(lián)系 。熟人社交的信息交換不再多講,其實后面的關系鏈也因為熟人維度的特殊性和近乎唯一性,也就自然而然得成了 。
而非熟人維度的其他維度,包括其他關系維度、產品形態(tài)、內容社區(qū)以及游戲化等維度如何解決信息交換的問題?
(2)陌陌
陌陌在經歷由于“約炮”標簽帶來的高速增長后,出現(xiàn)了增長乏力 。單純地靠基于地理位置的陌生人交友是難以長期促進用戶之間進行信息交換的 。而與此同時,當陌陌的用戶池不斷擴大,男女比例嚴重失調 。
更多的男生的聊騷需要被滿足,而女生得到了更多的騷擾,雙方的訴求和用戶體驗都得不到滿足,只能造成用戶的不斷流失 。于是乎,陌陌在16年不再依賴于這種靠荷爾蒙單一且不可持續(xù)地信息交換手段作為增長手段了,而是轉型做直播 。
有的大V說直播是最好的變現(xiàn)方式,不僅能激發(fā)用戶參與感,直播的場景也是閉環(huán)的變現(xiàn)效率很高 。這點相比較短視頻圖文等靠廣告來變現(xiàn),效率要高很多,但是對于解決陌陌的問題來說,其意義還在于解決了原來男生匹配不到女生,女生難以跳到男生的兩難困境 。
女生開直播,通過展示自身的手段來吸引男性,而男性想要從其他人中得到直播的青睞和互動,需要參與主播的互動,并以高活躍度和高打賞來贏得女性的關注 。所以,大家可以看到,陌陌已經不是靠社交來打市場了,絕大部分用戶都是直播用戶,絕大部分收入都是靠得直播增值服務來變現(xiàn) 。這么一來,原有的信息交互的需求也就繼續(xù)得到滿足,當然也會過濾到那些只想聊騷的人 。
單純聊騷的人陌陌呆不下去還想看小姐姐小哥哥們怎么辦?這些用戶又都回流到探探這了 。之前講“發(fā)現(xiàn)”維度時講過,探探是更高效地解決了荷爾蒙社交的問題,放大看臉的維度 。
(3)探探
有人會問探探這樣的產品會有留存嗎?匹配成功了就轉移到微信或者線下去了,匹配老是不成功那也就沒有使用動力了 。這個問題其實還是信息交換的問題 。很多用戶其實劃得不是好看的小哥哥小姐姐,而是寂寞,理論上只要有被匹配的可能性,就會有劃得動力 。
不要小看這部分用戶的規(guī)模和潛力,某種程度上正因為夠多,所以永遠有劃出下一個的動力,類比真實生活中,你喜歡去街上看美女,每次都能看到好看的姑娘,但是他們從來都不屬于你,而你期待將會有一個和你對上眼,這足夠你繼續(xù)去逛街看美女,心理需求是一致的 。

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