不過，提醒一點(diǎn)社區(qū)和社交是很不相同的概念，這里理解的社區(qū)以內(nèi)容為主，用“內(nèi)容來聚人”，而社交則是以人為主，關(guān)注人再關(guān)注他的動態(tài) 。
做內(nèi)容的確會有很多好處，但通過內(nèi)容來聚人做成社區(qū)并不容易 。微博是做得最大的內(nèi)容平臺，但是其在15年左右也曾遭遇危機(jī)，有外界的原因如微信的崛起，更多的是其內(nèi)容泛化定位不再明晰的問題 。
其用戶量和廣告收入一度大規(guī)模下滑，而隨后微博采取了策略：
下沉到三四線用戶中去，不再滿足精英階層的內(nèi)容消費(fèi)；做垂直內(nèi)容，動漫/攝影/搞笑/美食/萌寵/游戲/時尚/美妝/舞蹈等55個聚人氣的領(lǐng)域依次鋪開來，深入到這些偏好的用戶群中做精細(xì)化運(yùn)營；鐵定了做國內(nèi)最大的社交媒體平臺，網(wǎng)羅全行業(yè)的明星大V和各領(lǐng)域KOL紅人資源，利用名人效應(yīng)和粉絲經(jīng)濟(jì)來圈起自身的護(hù)城河 。
通過這些策略微博在內(nèi)容領(lǐng)域才站住了腳，如今其已經(jīng)成為國內(nèi)最大的媒體平臺，可能你不常用，但你離不開她 。
貼吧也曾是PC時代的流量霸主，但是在轉(zhuǎn)型移動端的時候并沒有很好地過渡，原有的貼吧文化受到了不少的沖擊，如今只有部分比較頭部的貼吧還保持持續(xù)活躍；最早服務(wù)于精英人群所謂有文化人的知乎，如今也面臨巨大的考驗，在內(nèi)容泛化和打破用戶圈層壁壘之間也很難解決的問題，知識服務(wù)只能服務(wù)于那一部分人，而國內(nèi)有大學(xué)學(xué)歷以上的不到4%，這有很大的增長天花板 。
而如果獲取更多新用戶，意味這樣原有高質(zhì)量的問答內(nèi)容則會受到?jīng)_擊，喪失其原有社區(qū)的獨(dú)特性，導(dǎo)致真正生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容的用戶受不到重視，長期以往則會導(dǎo)致這部分用戶出逃，難以為繼 。
（6）游戲化
另外一種破冰方式則是游戲化手段，這個很好用的一個策略，既具有可玩性很有趣也不會顯得很突兀 。比如同桌游戲和快手小游戲等，直接玩一局發(fā)現(xiàn)好友的同時，也通過游戲這一載體開啟了破冰 。當(dāng)然，游戲之后的繼續(xù)留存則是另外一道坎，大多數(shù)小游戲帶來的體驗效果是邊際遞減的，很難純靠游戲留存 。
音遇也算是一個通過游戲化破冰的一類，其通過挑戰(zhàn)賽以及領(lǐng)唱等渠道發(fā)現(xiàn)好友后，選擇關(guān)注進(jìn)行聊天之前會要求用戶唱一句歌打招呼，這么做有兩個好處，一是對方通過對方你的歌聲進(jìn)行破冰，二是增加UGC創(chuàng)作的同時增加了用戶粘性 。
除了以上在破冰方面做得比較好的產(chǎn)品外，還有一些產(chǎn)品有著微創(chuàng)新，比如臺灣社交榜比較靠前的rooit這款產(chǎn)品，可以選擇匿名在聊天室交友，通過與網(wǎng)友使用各類道具玩游戲一起闖關(guān)的模式來破冰，在破冰時會感覺很有意思；比如same在社區(qū)推薦的動態(tài)下評論，會進(jìn)入和發(fā)帖方的私聊中，這也就是不存在公開的評論，原有公開的評論轉(zhuǎn)化為私信，且想要發(fā)送的文字可以編輯成為貼圖的形式，使得這個破冰有趣一些 。
再比如即刻社區(qū)一些破冰的方式，采用扭蛋機(jī)這種帶有一定趣味的方式來破冰，其在微信朋友圈推廣的鏈接里也使用了這類游戲化參與感的設(shè)計，引起不少用戶的關(guān)注 。
總之，破冰這個環(huán)節(jié)不少社交產(chǎn)品中都有微創(chuàng)新，其目的是要用戶在發(fā)現(xiàn)好友后低門檻的聊起來 。就是真實生活中，你在萬千妹子中看到一個好看的姑娘，總得有一種動力讓你和她產(chǎn)生火花吧，火花都沒有，如何繼續(xù)發(fā)展關(guān)系? 哪怕是直播產(chǎn)品，當(dāng)你進(jìn)入直播間，還有女主播歡迎你說“喲，XXX老哥來了呀” 。
三、信息交換
“發(fā)現(xiàn)破冰信息交換關(guān)系鏈沉淀關(guān)系鏈拓展”的第三環(huán)節(jié)“信息交換” 。之前提到“破冰”也是“信息交換”一部分，只是最為重要的一步，解決破冰問題才有可能進(jìn)行下一步 。
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