四、關(guān)系鏈沉淀
交流過的人會沉淀為一種關(guān)系，被保存在你的“社交網(wǎng)絡(luò)”中 。關(guān)系鏈的沉淀需要時間來落實，需要持續(xù)地內(nèi)容等載體來供養(yǎng)關(guān)系 。因為需要時間來沉淀，需要通過內(nèi)容等載體保持雙方的關(guān)系，所以這里面又分有強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，關(guān)系的結(jié)果產(chǎn)生了陌生人、半熟人、熟人關(guān)系 。
以微信、QQ、Facebook為代表的是真正有關(guān)系鏈的產(chǎn)品，有關(guān)系鏈意味著不用愁留存，有人的地方就有社交，有熟人的地方就難以流失 。關(guān)系鏈?zhǔn)巧缃划a(chǎn)品最大的資產(chǎn)，而通過神奇的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這種優(yōu)勢還會不斷地放大并形成真正的壁壘 。這里面舉一個小例子 。微信在國內(nèi)是戰(zhàn)無不勝的社交霸主，但別看他在國內(nèi)如此強(qiáng)勢，其進(jìn)軍海外市場的時候毫無招架之力 。
比如進(jìn)軍印度的時候，其一反國內(nèi)常態(tài)，花大價錢請梅西請詹姆斯做微信全球品牌代言人，請印度本地的寶萊塢巨星做宣傳，一度占據(jù)印度社交榜榜首 。但好景不長，其沒多久就敗下陣來，用戶留存很差勁 。這樣為什么呢？ 簡單來說，除了本身策略和產(chǎn)品問題外，其最大的無奈就是進(jìn)入印度晚了，之前已經(jīng)有Facebook 和WhatsApp的存在，其已經(jīng)擁有了不少的用戶，形成了用戶個人的關(guān)系鏈，并通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷擴(kuò)大，任微信再怎么砸錢其實也無濟(jì)于事 。想了解詳情，請點(diǎn)這里 。
除了以熟人為主的即時通訊產(chǎn)品外，其他產(chǎn)品的關(guān)系沉淀這一塊怎么樣？我們可以把社交產(chǎn)品分為：即時通訊、陌生交友以及內(nèi)容社區(qū)這三類 。即時通訊就是有強(qiáng)關(guān)系鏈的一類產(chǎn)品，以關(guān)系為中心；陌生交友如陌陌、探探、soul這樣的產(chǎn)品，更多以“人”為中心，玩得是匹配；內(nèi)容社區(qū)則是以微博知乎即刻這樣的內(nèi)容平臺，以“內(nèi)容”為中心，通過內(nèi)容聚人 。
那么陌生交友會有關(guān)系鏈沉淀嗎？其實是一個值得討論的話題 。如果放大了看，類似珍愛網(wǎng)世紀(jì)佳緣網(wǎng)這類婚戀網(wǎng)站也是陌生交友的范疇，但他們目的很明確，通常是以交友交往婚戀為主，這樣的網(wǎng)站如果成功了，那就是落實了關(guān)系鏈，但其不屬于社交網(wǎng)絡(luò)的范疇，起到的作用是局限的點(diǎn)對點(diǎn)，無法形成規(guī)模效應(yīng)，更多的也還是線下的活動 。放小了看，如探探地左右滑動匹配好友這樣的設(shè)計，匹配成功后進(jìn)行破冰等信息交換的活動，對于單個匹配的用戶來說，由于信息交換的頻次低且價值低，通常來說并不會形成強(qiáng)關(guān)系，只能是很弱的關(guān)系，可能隔天就會斷了聯(lián)系 。
但當(dāng)然也有通過聊天，繼而達(dá)成某種較強(qiáng)的關(guān)系，能夠使得雙方用戶之間建立一定的友誼關(guān)系或者P友關(guān)系，繼而通過線下等渠道落實關(guān)系鏈，最后形成熟人 。但這個過程比較困難，且很多是概率來決定的，并不適合所有用戶 。而直播的出現(xiàn)使得這樣很弱的關(guān)系，得到了一定程度上的升級 。一些直播平臺比如陌陌和映客直播等，通過一些主播的定期的直播間秀才藝、強(qiáng)互動形式幫助一些重視的用戶和直播之間建立了關(guān)系，有一定的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也延長了用戶生命周期 。但關(guān)系鏈其實仍是是一種不穩(wěn)定狀態(tài) 。所以我們可以看到，陌生交友類產(chǎn)品雖然可能很掙錢（如陌陌的打賞服務(wù)和探探會員服務(wù)），但從關(guān)系層面來說，難以持續(xù) 。
再看內(nèi)容社區(qū)能形成關(guān)系鏈嗎？分析個別產(chǎn)品，我們可以從中感受到營造一個適合交友的社區(qū)是能建成關(guān)系鏈的 。
比如微博，我們可能知道微博上有大量的明星網(wǎng)紅，他們之所以存在并享受著源源不斷的流量和商業(yè)回報，這本質(zhì)都得意與他們的粉絲 。粉絲供養(yǎng)了他們，粉絲之間自發(fā)組成一個個粉絲團(tuán)，為喜歡的明星打call，并通過消費(fèi)愛豆以及愛豆的信息動態(tài)進(jìn)行綁定 。通過互相交流、互相分享愛豆的最新動態(tài)、以下線下愛豆的粉絲見面會等等活動建立了粉絲應(yīng)援團(tuán)之間的關(guān)系，只要愛豆沒涼，粉絲們保持對愛豆的持續(xù)關(guān)注，就會發(fā)生神奇的關(guān)系 。這種關(guān)系比陌生交友的關(guān)系更穩(wěn)定，也容易傳播；比熟人關(guān)系更加具有商業(yè)價值 。
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