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“做動(dòng)保不是簡(jiǎn)單地為了賣產(chǎn)品，而是要善用產(chǎn)品為農(nóng)戶解決問題 ?！苯?jīng)過近三十年的摸索，服務(wù)于閩北養(yǎng)豬業(yè)的鄭新平可謂是真正的精耕細(xì)作，他針對(duì)各種豬場(chǎng)各類豬病該用哪種產(chǎn)品有了詳細(xì)的解決方案，“對(duì)產(chǎn)品臨床使用的理解可能比廠家還熟” 。經(jīng)驗(yàn)豐富的他培養(yǎng)了一批技術(shù)員，開那么多獸藥連鎖店卻連個(gè)業(yè)務(wù)員也沒有。
鄭新平告訴采訪人員，目前他18家獸藥連鎖店每個(gè)門店年?duì)I業(yè)額幾十萬到幾百萬不等，運(yùn)營成本卻只需2%左右，比養(yǎng)業(yè)務(wù)員更省成本。門店主任對(duì)當(dāng)?shù)毓蓶|負(fù)責(zé) 。技術(shù)員純粹做服務(wù)，不推銷產(chǎn)品不催款。一個(gè)技術(shù)員可以負(fù)責(zé)兩個(gè)門店的技術(shù)服務(wù)，甚至可以擔(dān)任某個(gè)廠家的區(qū)域經(jīng)理。

星星畜牧部分員工合影。
│帶團(tuán)隊(duì)要讓員工安居樂業(yè)
師傅帶徒弟是以前不少企業(yè)包括農(nóng)村木匠、泥水工的優(yōu)良傳統(tǒng) 。現(xiàn)狀卻是企業(yè)找不到好的員工，大學(xué)生找不到好的工作，問題在哪？鄭新平認(rèn)為是企業(yè)不愿意投入培養(yǎng)員工，員工本身也浮躁，雙方都有問題。養(yǎng)豬業(yè)也是，豬場(chǎng)缺少靠譜的技術(shù)干部，動(dòng)保企業(yè)也缺少業(yè)務(wù)精湛有職業(yè)操守的員工。
企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展離不開人才隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè) 。鄭新平認(rèn)為，好的員工不是招來的，是培養(yǎng)出來的。那么，星星畜牧是如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的？據(jù)介紹，星星畜牧?xí)膶W(xué)校選取對(duì)象進(jìn)行培養(yǎng)，大學(xué)寒暑假就到豬場(chǎng)開始實(shí)習(xí)，除了培養(yǎng)興趣之外還會(huì)給實(shí)習(xí)生講解行業(yè)與公司情況 ?！爸挥姓嬲龑?duì)養(yǎng)豬感興趣了，才會(huì)主動(dòng)把工作做好 ?！?br /> “技術(shù)服務(wù)人員一定要有職業(yè)道德 ?！编嵭缕椒磸?fù)強(qiáng)調(diào)，他所培養(yǎng)的員工首先要有職業(yè)精神，熱愛行業(yè)，工作主動(dòng) 。經(jīng)過前期磨合入職的員工還會(huì)經(jīng)受多套流程的磨練才能成為獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)員。
“既然要服務(wù)行業(yè)，必先熟悉養(yǎng)豬 ?！编嵭缕綀?jiān)信這一點(diǎn) 。對(duì)于新入職的員工都需先去豬場(chǎng)鍛煉3-5年，熟悉養(yǎng)豬的每個(gè)流程細(xì)節(jié)，最后經(jīng)過鄭新平考核合格后才能出山做服務(wù) 。考核通過離開豬場(chǎng)的技術(shù)員還要跟著成熟的技術(shù)員學(xué)習(xí)1-2年，才能獨(dú)當(dāng)一面成為一家獸藥連鎖店的技術(shù)服務(wù)專員。
實(shí)習(xí)磨合，豬場(chǎng)鍛煉，跟師學(xué)習(xí)，三個(gè)流程下來起碼要三五年的時(shí)間，作為年輕人如何能沉下心來？鄭新平分享了其中秘訣。除了入職前篩選的員工是真正熱愛養(yǎng)豬業(yè)之外，還有工資保障和技術(shù)提升。安居才能樂業(yè)，最為重要的是，鄭新平還無利息借錢給員工買車買房。員工買車后，公司還幫報(bào)銷油費(fèi)和保險(xiǎn)，每年補(bǔ)貼一萬元損耗費(fèi) 。

星星畜牧成立十五周年，部分員工合影。
│未來關(guān)鍵是服務(wù)好規(guī)模豬場(chǎng)
通過養(yǎng)豬來打磨技術(shù)，再通過技術(shù)提升服務(wù)，把獸藥公司開成了動(dòng)物醫(yī)院，這種模式做動(dòng)保業(yè)務(wù)，速度慢但是穩(wěn)健。鄭新平一再強(qiáng)調(diào)的就是“養(yǎng)豬做事要穩(wěn)，別害了農(nóng)民。”
鄭新平認(rèn)為，養(yǎng)豬是精細(xì)化的工作，未來中等規(guī)模的豬場(chǎng)和家庭農(nóng)場(chǎng)會(huì)是重要群體，也是養(yǎng)豬最賺錢的群體。對(duì)于大多數(shù)經(jīng)銷商所擔(dān)憂的農(nóng)牧電商、廠家直銷的沖擊，鄭新平卻認(rèn)為不足為懼。憑什么？將產(chǎn)品應(yīng)用得比廠家還牛就能有恃無恐。關(guān)鍵是有成熟的渠道網(wǎng)絡(luò)和過硬的技術(shù)服務(wù)能力。
“經(jīng)銷商會(huì)越來越少，存亡關(guān)鍵是做好技術(shù)服務(wù)，尤其是對(duì)規(guī)模豬場(chǎng)的技術(shù)服務(wù) ?！编嵭缕綄⒆约鹤龃笞鰪?qiáng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為步步為營的積累：“產(chǎn)品要經(jīng)過多年臨床經(jīng)驗(yàn)來篩選，員工要逐步培養(yǎng)來構(gòu)建，技術(shù)要通過不斷實(shí)踐總結(jié)來提升，優(yōu)質(zhì)的客戶也需要逐年篩選和鞏固 ?！?/p>