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2018年冬天,蘋果不斷被曝向供應商大幅削減iPhone XS、XS Max和XR訂單,其中XR的產(chǎn)量計劃減少三分之一 。
去年11月,蘋果公布第四財季報告時,庫克宣布,從下一季度開始,蘋果不再把iPhone等不同產(chǎn)品的銷量單獨列出 。一個月后,庫克的《致投資者信》公布,下調(diào)2019年第一財季預期,業(yè)界嘩然 。
這是蘋果的寒冬,也是整個智能手機行業(yè)的寒冬 。根據(jù)IDC調(diào)研顯示,全球智能手機出貨量已經(jīng)連續(xù)四個季度下滑,在最近一個季度中,同比下滑了6% 。
二十年前,哈佛大學商學院克雷·克里斯坦森在著名的《創(chuàng)新者的窘境》一書中,提出“延續(xù)性創(chuàng)新技術(shù)”和“破壞性創(chuàng)新技術(shù)”兩個概念 。在過去十年中,人們常常引用“破壞性創(chuàng)新”的概念來論證蘋果iPhone對諾基亞、以及整個功能手機行業(yè)的顛覆,認為這款誕生于2007年的天才產(chǎn)品,“重啟”了整個手機行業(yè) 。
如今,矛頭轉(zhuǎn)向了蘋果自己 ??死锼固股跁袑懙?,大公司雖然強調(diào)創(chuàng)新,但因為管理制度、條例和慣性等因素,難以真正實現(xiàn)“破壞性創(chuàng)新”,他們所做的往往是延續(xù)性創(chuàng)新 。正如庫克的“運營創(chuàng)新”,這并不足以扭轉(zhuǎn)整個智能手機行業(yè)的頹勢,也難以拯救iPhone及蘋果其它硬件產(chǎn)品的銷量下滑 。
克里斯坦森曾在采訪中對庫克大量重用MBA的做法表達不滿,“企業(yè)走下坡路亦是因為完善良好的運營能力,而蘋果恰好處于這一時期”,他說 。
進入2019年,中國的手機廠商“炮聲不斷” 。小米宣布多品牌運作——獨立紅米,繼續(xù)死磕性價比,小米沖擊高端市場;同時,繼續(xù)加碼國際化,要在印度、歐洲、非洲等地搶市場 。華為、榮耀同樣磨刀霍霍,要在高中低端市場和海外市場全面沖刺 。中國智能手機品牌的“咄咄逼人”意味著一定程度上要跟蘋果搶份額、搶利潤 。
三星已經(jīng)決定在印度低端市場與中國品牌正面對杠 。1月14日,印度媒體報道稱,三星公司計劃在印度發(fā)售最新的M系列智能手機,目標受眾是印度年輕的“千禧一代”,預計最低售價不到1萬盧比(折合人民幣約950元) 。三星公司對媒體稱,推出這款手機旨在重新奪回被小米等中國手機廠商搶占的印度手機市場 。
只有庫克不愿意放下“奢侈”的身段 。近期他接受媒體采訪時,強調(diào)要押注印度市場,但明確表示蘋果不會推出廉價產(chǎn)品 。
被邊緣化的服務業(yè)務
如果“成熟”的蘋果,真的難以再出現(xiàn)改變產(chǎn)業(yè)生命周期的“破壞性創(chuàng)新”,那下一步該邁向何方?
在近兩年的財報中,最值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是“服務收入” 。2015財年至2018財年,蘋果服務類收入年復合增長率達到23.16% 。相比之下,iPhone的年復合增長率為2%,iPad持續(xù)下滑、Mac則持平 。蘋果的統(tǒng)計口徑中,“服務”包括App Store,Apple Music、iTunes store、iCloud和其他如保修服務等 。截至2018財年,其服務為總收入的貢獻比例為14% 。
掩蓋在龐大且直觀的iPhone等硬件產(chǎn)品之下,“服務”在過去十年淪為蘋果產(chǎn)品組合中的配角 。很多人可能已經(jīng)忘了,蘋果第一次震驚世界的產(chǎn)品是數(shù)字音樂商場及播放軟件iTunes及音樂播放器iPod 。
2003年,喬布斯宣布iTunes上線,允許人們以0.99美元的價格購買單曲、而非整張專輯的理念改變了整個唱片行業(yè),開啟了數(shù)字音樂時代 。2008年,在首代iPhone發(fā)布后一年,應用商店App Store上線 ?!巴瞥?0天,App store的下載量已經(jīng)超過6000萬次,它的影響力比我們想象中的大得多,移動行業(yè)從未見過這樣的事情 ?!痹诮谄毓獾囊环輰TL材料中,喬布斯這樣說 。
在歷史長河中,蘋果兩次顛覆行業(yè) 。21世紀的第一個十年,蘋果是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字內(nèi)容的絕對領先者 。

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