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巨頭入場(chǎng)，無(wú)人零售時(shí)代真的來(lái)了嗎？

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巨頭入場(chǎng)，無(wú)人零售時(shí)代真的來(lái)了嗎？



第二看臺(tái)
近日， 原定在2017年初就要開(kāi)業(yè)的亞馬遜無(wú)人便利店Amazon Go終于正式開(kāi)放了 。 在其開(kāi)放首日， 第一位顧客從進(jìn)店到付款離開(kāi)， 用時(shí)總計(jì)不到一分鐘 。
早在2016年底， 亞馬遜就推出了“亞馬遜嘗試”超市， 但因技術(shù)問(wèn)題一直未向公眾開(kāi)放 。 經(jīng)過(guò)將近一年的內(nèi)測(cè)后， 如今終于與消費(fèi)者見(jiàn)面 。 分析人士認(rèn)為， “亞馬遜嘗試”超市有望重塑消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)， 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其理念和技術(shù)對(duì)零售業(yè)乃至服務(wù)業(yè)都將產(chǎn)生巨大影響 。
巨頭入場(chǎng)， 無(wú)人零售時(shí)代真的來(lái)了嗎？
流量和入口比賣東西更重要
“亞馬遜嘗試”超市位于亞馬遜總部一層， 占地約167平方米 。 這一無(wú)人超市采用機(jī)器視覺(jué)識(shí)別、深度學(xué)習(xí)和傳感器融合等技術(shù) 。 顧客將相關(guān)應(yīng)用程序下載到智能手機(jī)上， 掃描進(jìn)入商店 。 傳感器自動(dòng)探測(cè)顧客從貨架拿走商品或?qū)⑸唐贩呕刎浖艿膭?dòng)作， 顧客離開(kāi)時(shí)， 商家直接從其亞馬遜賬戶扣款， 并發(fā)送收據(jù) 。
事實(shí)上， 中國(guó)探索無(wú)人零售的腳步更快 。 不久前， 社交媒體巨頭騰訊與創(chuàng)業(yè)公司EasyGo合作， 在上海開(kāi)設(shè)了一家快閃店， 客戶可購(gòu)買以微信為主題的商品， 而利用小程序技術(shù)， 進(jìn)店時(shí)間能控制在十秒內(nèi) 。
其實(shí)整個(gè)2017年， 中國(guó)的無(wú)人便利店開(kāi)了一茬又一茬兒 。 北京首家無(wú)人便利店EATBOX、京東集團(tuán)X事業(yè)部推出的京東X無(wú)人超市以及繽果盒子等 。
資本對(duì)無(wú)人零售的熱度不減 。 號(hào)稱已進(jìn)駐全國(guó)29個(gè)城市的無(wú)人便利店繽果盒子于1月17日宣布剛完成8000萬(wàn)美元的B輪融資 。 據(jù)報(bào)道， 無(wú)人零售解決方案商長(zhǎng)風(fēng)創(chuàng)新近日獲數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資 。
巨頭和資本看好它的理由是什么？“投資無(wú)人零售主要是為占點(diǎn)位 。 ”澳盈資本創(chuàng)始合伙人肖毅告訴科技日?qǐng)?bào)采訪人員， 無(wú)人貨架商家并不單指著賣貨掙錢， 還有其他變現(xiàn)渠道， “比如在二三線城市設(shè)幾千個(gè)點(diǎn)位， 就可用其精準(zhǔn)投放廣告” 。
專注于智能無(wú)人零售系統(tǒng)研發(fā)的北京卓唯智科技有限公司創(chuàng)始人任飛翔則認(rèn)為， 無(wú)人零售備受青睞的原因是趨勢(shì)、流量和入口 。 “在經(jīng)過(guò)百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)三次變革后， 目前零售業(yè)正經(jīng)歷第四次革命， 它將把人類帶入智能商業(yè)時(shí)代 。 ”他說(shuō)， 如果錯(cuò)過(guò)， 等到“第五次革命”還不知道是什么時(shí)候， 所以這次是個(gè)非常好的機(jī)會(huì) 。
“現(xiàn)在線上流量越來(lái)越貴了， 線下流量正成為入口爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng) 。 零售是線下流量一個(gè)巨大的入口， 也是兵家必爭(zhēng)之地 。 ”任飛翔說(shuō) 。
大規(guī)模普及為時(shí)尚早
然而， 貌似炙手可熱的無(wú)人零售， 卻已感到一陣寒意 。 作為無(wú)人零售的業(yè)態(tài)之一， 無(wú)人貨架在火爆后迎來(lái)了“倒閉潮” 。
在肖毅看來(lái)， 此前無(wú)人貨架的大量倒閉主要是因?yàn)樨洆p率高， “因?yàn)樗ㄋ幍沫h(huán)境）是開(kāi)放的， （商品）很容易被拿走 。 ”肖毅分析， 相對(duì)而言， 處在封閉或半封閉場(chǎng)景下的無(wú)人零售更合適， 比如設(shè)置在辦公區(qū)域、眾創(chuàng)空間等場(chǎng)所的無(wú)人便利店 。 此外， 能否及時(shí)補(bǔ)貨對(duì)無(wú)人便利店也很重要 。 至于占地面積更大的無(wú)人超市， 肖毅說(shuō)， 其技術(shù)和系統(tǒng)研發(fā)需耗費(fèi)大量資金 。
所以， 在肖毅看來(lái)， 無(wú)人零售目前還處于概念階段 。 “不管是什么零售， 本質(zhì)是提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)， 目前來(lái)看無(wú)人零售還做不到 。 ”他說(shuō) 。
相比之下， 投身這一領(lǐng)域的任飛翔堅(jiān)定看好無(wú)人零售 。 他分析， 無(wú)人貨架的技術(shù)門檻低、無(wú)防盜損措施， 商業(yè)模式?jīng)]有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證， 失敗是正常的 。 “無(wú)人商店是無(wú)人零售最主要的形式， 它對(duì)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)要求都比較高， 所以難突破 。 ”任飛翔說(shuō)， 零售實(shí)現(xiàn)盈利的核心要素之一是控制盜損率， 不光是無(wú)人貨架， 很多大型超市也是因?yàn)楸I損率較高導(dǎo)致利潤(rùn)低， “無(wú)人超市可以借鑒的是， 用技術(shù)手段有效控制盜損率” 。

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