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本文認(rèn)為，B端設(shè)計是基于任務(wù)為核心的設(shè)計模式，無論多復(fù)雜的設(shè)計都是基于任務(wù)去解決需求。因此，作者提出了以任務(wù)為核心的 BTSD 設(shè)計模型，這對完成商業(yè)目的和提升用戶體驗有積極的作用。

提起 B 端設(shè)計，我們可能下意識的會想起后臺設(shè)計，大部分情況是以 PC 端為主的界面設(shè)計。更深一步去想，B 端設(shè)計的需求來源是復(fù)雜業(yè)務(wù)，設(shè)計師的主要工作是為了滿足這些需求給出合理方案。在大量的需求和邏輯中，設(shè)計師的方案往往顧此失彼，使得設(shè)計不能同時滿足用戶體驗和業(yè)務(wù)需求。
無論面對多復(fù)雜的 B 端設(shè)計，我的解決方案永遠(yuǎn)都是基于任務(wù)為核心的設(shè)計模式，它是基于任務(wù)場景、任務(wù)發(fā)起方、任務(wù)角色、產(chǎn)品易用性的綜合考量，是解決復(fù)雜 B 端設(shè)計問題和提升產(chǎn)品易用性的利器。
在多年的工作中，我提出了以任務(wù)為核心的 BTSD 設(shè)計模型，為完成商業(yè)目和提升用戶體驗助力。
一、什么是 BTSD 模型？1. BTSD 模型的定義

首先，我們先來看一下以任務(wù)為中心的 BTSD 模型：

B=商業(yè)價值 Business
T=用戶任務(wù) Task
S=設(shè)計策略 Strategy
D=設(shè)計方案 Design

商業(yè)價值引出了用戶任務(wù)，用戶任務(wù)引領(lǐng)設(shè)計策略，設(shè)計策略決定設(shè)計方案，設(shè)計方案賦能商業(yè)價值。
2. DTSD 模型的由來

用戶|B 端設(shè)計｜以任務(wù)為核心的 BTSD 設(shè)計模型

你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，BTSD 是增長設(shè)計的變體；增長模型是商業(yè)價值引領(lǐng)設(shè)計策略，設(shè)計策略決定設(shè)計方案，設(shè)計方案賦能商業(yè)價值。
二者的卻別在于 BTSD 引入了用戶任務(wù)的模塊。
對于 C 端產(chǎn)品來說，用戶是主動使用產(chǎn)品，從而滿足自己的各種需求；而對于 B 端產(chǎn)品來說，用戶一定是被動使用產(chǎn)品，從而完成各種任務(wù)；所以任務(wù)才是 B 端設(shè)計的核心，圍繞用戶任務(wù)進行設(shè)計，才能最大程度的滿足業(yè)務(wù)需求。
二、任務(wù)的基本概念1. 任務(wù)的定義「任務(wù)」可以理解為有目標(biāo)的活動。
對于以屏幕為載體的界面設(shè)計，「用戶任務(wù)」可以理解為界面之上系統(tǒng)和用戶共同完成的有目標(biāo)的活動；
2. 任務(wù)，界面，信息系統(tǒng)，用戶和體驗的關(guān)系

【用戶|B 端設(shè)計｜以任務(wù)為核心的 BTSD 設(shè)計模型】「界面」是用戶和信息系統(tǒng)的橋梁，商業(yè)設(shè)計師的角色其實更像是一名構(gòu)建橋梁的翻譯者。
詳細(xì)來說就是將硬件和信息系統(tǒng)的抽象，通過界面的橋梁，把信息翻譯給用戶的翻譯者，讓用戶完成有目的的操作（即任務(wù)）。
當(dāng)下，無論是 SaaS 類產(chǎn)品還是 C 端產(chǎn)品，都面臨存量市場的競爭，產(chǎn)品的易用性和體驗已經(jīng)提升了到很高的位置。
翻譯者工作的好壞，有時會決定產(chǎn)品的成??；比如20年疫情期間，Zoom 的異軍突起，就是因為它的線上體驗優(yōu)于其他產(chǎn)品。
商業(yè)和體驗是不可分家的，只考慮體驗的商業(yè)不可持續(xù)，只考慮商業(yè)的體驗沒有底線。
3. 活動的定義