企業(yè)如何在不確定的環(huán)境下獲得持續(xù)成長？企業(yè)獲得成長的前提條件，是企業(yè)內(nèi)部運用資源所產(chǎn)生的能力能夠駕馭動態(tài)的外部環(huán)境 。
需要強調(diào)的是，這里探討的邊界內(nèi)組織成長不是脫離外部環(huán)境而言的，而是主要通過提升內(nèi)部協(xié)同管理能力來應對外部環(huán)境，并貢獻組織效率 。
春暖花開
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經(jīng)濟學家伊迪絲·彭羅斯在 1959 年出版的《企業(yè)成長理論》中，提出了以資源與能力為核心邏輯的企業(yè)成長分析框架 。她主張，對企業(yè)自有資源的運用及管理能力是企業(yè)成長的核心動力，真正限制企業(yè)成長的因素來自企業(yè)內(nèi)部 。
我們的研究也表明，企業(yè)成長本質(zhì)上是企業(yè)的自有資源與管理能力進行匹配，并基于此開展的一系列動態(tài)演化過程 。
換句話說，企業(yè)獲得成長的前提條件，是企業(yè)內(nèi)部運用資源所產(chǎn)生的能力能夠駕馭動態(tài)的外部環(huán)境 。從效率角度看，企業(yè)成長首先需要獲得邊界內(nèi)系統(tǒng)效率，獲得邊界內(nèi)組織成長 。
需要強調(diào)的是，這里探討的邊界內(nèi)組織成長不是脫離外部環(huán)境而言的，而是主要通過提升內(nèi)部協(xié)同管理能力來應對外部環(huán)境，并貢獻組織效率 。
構(gòu)成組織內(nèi)部效率的5個子系統(tǒng)
我們把協(xié)同共生框架的兩個組合維度作為分析組織內(nèi)部效率的基礎，在賦能、管控與內(nèi)部端的組合維度中，把人力資源象限、流程制度象限看作組織內(nèi)部的整體系統(tǒng) 。
這兩個象限外化在組織成長中，就是五大子系統(tǒng)，即戰(zhàn)略子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、運營子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)與文化子系統(tǒng)之間的協(xié)同 。五大子系統(tǒng)所構(gòu)成的整體效率，即組織內(nèi)部的協(xié)同，是組織效率的一個核心動力來源 。
企業(yè)成長首先涉及戰(zhàn)略子系統(tǒng) 。企業(yè)制定戰(zhàn)略時，一般會基于自身的資源和能力來做選擇 。但在數(shù)字技術(shù)背景下，企業(yè)需要更新戰(zhàn)略思維方式，需要從未來看現(xiàn)在，以長期主義、顧客主義為牽引方向 。
運營子系統(tǒng)既包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后等基本活動，也包括人力資源、財務等輔助活動 。價值創(chuàng)造、價值評價與價值分配的相關(guān)制度及管理也都屬于運營子系統(tǒng)的范疇 。運營子系統(tǒng)效率高的企業(yè)在相同戰(zhàn)略定位下獲得的效率也高，從而產(chǎn)生巨大優(yōu)勢 。
比如日本企業(yè)在 20 世紀七八十年代的成功，主要歸功于全面質(zhì)量管理、持續(xù)改進、精益生產(chǎn)等營運模式帶來的運營效率提升 。
當運營子系統(tǒng)較好地支持戰(zhàn)略時，企業(yè)才能正常、快速地運轉(zhuǎn) 。這個過程同時需要去中心化、結(jié)構(gòu)扁平化、快速響應的結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)支持，以及技術(shù)子系統(tǒng)保障經(jīng)驗、信息及知識共享化 。
戰(zhàn)略實施落地時，需要組織成員的行動與戰(zhàn)略一致，保障組織盡快適應行業(yè)與市場的瞬息萬變 。
因此，人力資源管理者不僅應該是人力資源方面的專家，更應該是業(yè)務能手，要能從業(yè)務端和市場端理解戰(zhàn)略 。對戰(zhàn)略理解透徹，才能保證人力資源的能力與公司戰(zhàn)略、運營保持一致 。
因而對于戰(zhàn)略子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、運營子系統(tǒng)和技術(shù)子系統(tǒng)，最重要的是人力資源與制度流程的價值釋放，企業(yè)需要建立員工和組織能力共享的平臺 。
海爾通過把企業(yè)建設成平臺，鼓勵員工與組織在平臺上進行充分的能力共享 。員工與組織之間不再是層級關(guān)系與雇傭關(guān)系，人人都可以成為 CEO 。
員工基于對未來的理解和思考進行創(chuàng)業(yè)活動，平臺提供資源連接與創(chuàng)業(yè)支持 。海爾的人力資源充分實現(xiàn)了戰(zhàn)略、運營、技術(shù)及結(jié)構(gòu)的聯(lián)動協(xié)同作用 。
最后是文化子系統(tǒng) 。企業(yè)的不同文化，可以產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略與運營模式，為企業(yè)帶來不一樣的執(zhí)行力量 。
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