縱有種種的不盡人意 ， 但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處 ， 在保潔工作壓力的那一段時間里 ， 我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 ， 把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來 ， 讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度 ， 也給保潔員起到了很好的帶頭作用 ， 讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺 ， 我們能做 ， 她們當(dāng)然也就能做 ， 只是我們的分工不同而以 ， 直到現(xiàn)在 ， 我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾 。 也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi) ， 每一次也都達(dá)到了會議的基本要求 ， 甚至超額完成 ， 成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi) 。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后 ， 我們兩部也多次精誠合作 ， 在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池 ， 也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物 。 灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面 ， 這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的 。
我在管理方面有著很大的欠缺 ， 這也是我的一個缺陷 ， 但是我可以不怕臟不怕累 ， 可以休息的時候能隨時趕到公司 ， 可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘 。 這些不在多說 ， 今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力 ， 為公司、為自己做出成績 。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動開發(fā) ， 小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊 ， 保潔員的進(jìn)出流動不平衡 ， 而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽 ， 造成今年后半年保潔人員人力不足 ， 導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo) ， 讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒 ， 給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響 。
2、在管理保潔員的方面 ， 沒有作好思想工作和對工作的合理安排 ， 讓保潔員情緒不穩(wěn)定 ， 對工作消極怠工 。
3、由于各種原因 ， 我對保潔員的工作檢查不到位 ， 使其越加懶散 ， 不能安時保質(zhì)保量的完成工作 。
種種的不足給公司造成了不良影響 ， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意 。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次 ， 清洗水池12次 ， 清理電梯進(jìn)水4次 ， 空房衛(wèi)生大掃除4次 。
2、保潔休息室搬遷2次 。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次 。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次 。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次 。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次 ， 沖便水閥4次 。
在日常工作之余 ， 各部門之間的工作也會有一定的交叉 ， 相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù) ， 更改樓道聲控?zé)?nbsp;， 處理業(yè)主投訴 ， 夜間安全協(xié)防等等不一而足 。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動 ， 以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作 。 并且穩(wěn)定保潔員的情緒 ， 保持高漲的工作激情 。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足 ， 從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方法方法 。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方法 。 并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn) 。
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