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物業(yè)保潔年終工作總結(jié)( 五 )

小知識(shí)


同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度 。 先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施 ， 使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人 。 并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容 。 同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況 ， 由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查 。
我將每日員工工作表現(xiàn) ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改 ， 與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上 ， 減少了我很大的文案工作 ， 也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通 ， 相互監(jiān)督通報(bào) ， 用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀 。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況 ， 做到心中有數(shù) ， 有據(jù)可查 ， 并將其整理存檔備查 。 同客服部密切配合 ， 上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴 ， 并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施 ， 舉一反三 ， 避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題 。 同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合 ， 順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù) 。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中 ， 公司提出自行采購(gòu)藥品器械 ， 安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士 ， 多方比較和摸索 ， 整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單 ， 節(jié)約了成本 ， 同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率 ， 達(dá)到了應(yīng)有的效果 ， 并做好文字記錄存檔 。 逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題 。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng) ， 前期以生活垃圾為主 ， 隨著業(yè)主入住量的增加 ， 和裝修戶的增多 ， 施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi) ， 所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視 。 做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng) 。 部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起 ， 為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn) ， 我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn) ， 同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主 ， 做到雙保險(xiǎn) 。
回顧這半年多來(lái)的工作 ， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī) ， 園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌 。 但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距 ， 在管理水平、溝通能力上還有欠缺 ， 遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜 ， 有時(shí)急于求成往往事與愿違 。 這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) ， 用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作 ， 爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任 。
物業(yè)保潔年終工作總結(jié)5 時(shí)光荏苒來(lái)到××物業(yè)公司已經(jīng)一年多了 ， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心 ， 能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái) 。 這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠 ， 但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗 。
在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方法方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀 ， 和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心 ， 匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!” 。
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了 ， 也理解了 ， 但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果 。 我決不推卸責(zé)任 ， 小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況 ， 雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響 ， 但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位 ， 對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通 ， 都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果 。 這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方 。

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